Лесная Песня 3*– Отзывы

УкраинаТрускавец Lesnaya Pesnya, Лiсова Пiсня
22
Оценка 5.010
на основе
22 отзывов
№33 в рейтинге отелей Трускавца
6.2 Номер
5.4 Сервис
6.3 Чистота
5.2 Питание
6.1 Инфраструктура
Курортный апартотель с собственной большой лесопарковой территорией недалеко от центра Трускавца. Подробнее →
аватар countess
countess  •  ездил(а) 6 месяцев назад
Оценка 4.0
Відпочивали сім*єю в санаторії "Лісова Пісня" (мама, тато та дитина (5 років). Почну з приємного: 1. Розташування санаторію. Він розташований на окраїні міста, в тихенькому, як на мене, райончику. … Еще ▾ Відпочивали сім*єю в санаторії "Лісова Пісня" (мама, тато та дитина (5 років). Почну з приємного:
1. Розташування санаторію. Він розташований на окраїні міста, в тихенькому, як на мене, райончику. Одна сторона санаторію виходить в місто а інша в ліс. В лісі є чудовий ігровий майданчик для діток, також безкоштовний тюбінг для проживаючих в санаторії. Також є прокат велосипедів (ця послуга платна)
2. Дуже чудовий лікар терапевт, здається, по -батькові Омельянівна. Мудра, добра, щира, привітна жіночка, яка допоможе чим зможе! :) (якби всі такими були, наші, лікарі)
3. На території є бювєт
4. Привітні, добрі дівчатка в процедурних.
5. Прибиральниці. Вони як ті "бджілки трудівниці" трудяться зранку і до пізньої ночі, щоб вскрізь була чистота і порядок. Рушники замінюються щодня, що приємно здивувало. На процедури брати рушники не потрібно там видають свої. В санаторії дуже чисто!
6. Дівчатка на Мед рецепції великі молодці. якщо по часу ти щось не встигаєш пройти , то можна звернутися до них і вони підкорегують графік (але це потрібно робити завчасно а не після пропущеної процедури)
7. Дитяча кімната. Дитяча кімната це СУПЕР!!! Привітні дівчатка-вихователі які в будні дні проводять заняття з дітками на яких дітки роблять різноманітні роботи : аплікації, малювання... Моя дитина приносила по 3-4роботи в день і дуже хотіла гратися в кімнаті! Тому дівчатка- вихователі ВЕЛИКЕ ВАМ СПАСИБІ!!!

А тепер перейду до НЕ приємного!

1. Їдальня! Я не знаю чи є там дієт сестра і куди дивиться головний лікар?!
на час нашого перебування багато дітей і дорослих потруїлися. Звичайно ніхто і нікому не зізнається від чого, але підозри є! Це їжа. наведу приклад : Якщо сьогодні у нас морква свіжа натерта для салатів на розносці то через 1-2 дні в меню морковний суп, морковні кекси.... Також не одноразово спостерігали картину коли в салати, який вже постояв додавали нову порцію салату і гарно перемішували.
Моя дитина і чоловік блювали цілу ніч, в мене болів лише шлунок і нудило. Також чула розмови батьків в ігровій що не лише моя дитина а і інші діти також блювали в декого навіть була температура:((
Коли звернулася на рецепції, щоб визвали лікаря хоча б дитині . то отримала відпповідь що педіатра в них немає, що викликають лише за потребою. Потім все таки якийсь педіатр знайшовся і проконсультував по телефону.
Головний лікар спочатку заперечував, будь які, підозри того що вірус в самому санаторії, поки я не сказала, що знаю що ми вже не перші! :((
В підсуммку нам компенсували 1 день лікування, так як на процедури ми не ходили в зв*язку із хворобою....
на час хвороби в санаторії не проводилися ніякі посильні заходи з метою дезінфекції :(( діти хворі як гуляли в ігровій кімнаті так і продовжували гуляти:(( там навіть немає самого елементарного - кварцувальної лампи:((
Дуже шкода, що в такому чудовому закладі немає хорошого і відповідального керуючого! :((
2. На території є власна котельня і коли вітер з лісу то відкрити вікна щоб провітрити кімнату просто не можливо, дуже смердить:(((

Надіюсь що мої зауваження приймуться до уваги і щось зміниться!
Всім вдалого відпочинку!
аватар neonelya
neonelya  •  ездил(а) 6 месяцев назад
Оценка 10.0
Приехали вдвоем с мужем по профсоюзной путевке на 5 дней. Первое впечатление отель большой, красивый, с дизайнерским вкусом. Дали ключи от номера 10 этаж вид отличный с одной стороны Трускавец с другой лес! мини кухня, 2 телевизора, 2 кондицыонера. … Еще ▾ Приехали вдвоем с мужем по профсоюзной путевке на 5 дней. Первое впечатление отель большой, красивый, с дизайнерским вкусом.
Дали ключи от номера 10 этаж вид отличный с одной стороны Трускавец с другой лес! мини кухня, 2 телевизора, 2 кондицыонера.
Номер чистый, грибка и посторонних запахов нет. Ночью тихо, каждый деньубирают номер, даже следят за туалетной бумагой, что приятно удивило.
Из минусов в номере небыло шампуня.
Питание на убой! 5 дней +5кг! У мужа разбежались глаза от разнообразия еды! На вкус как домашняя еда .
Мед персонал отличный! медсестры приветливые.Процедур много, надо пол дня потратить на процедуры. Много поляков отдыхает здесь , им нравиться сервис.
Есть и платные процедуры (дополнительно). Оборудывание новенькое, везде чисто и есть везде туалеты.
Мы решили остаться еще на 3 дня, но с одними завтраками. Есть бювет, но лучше прогуляться в парк там вода полезнее. Гуляли в лесу и нашли озеро, там отдыхаем тоже.
Из минусов цена -дороговато за 3 дня 4.500 с завтраками (без лечения).
аватар anet29
Санаторный отель семейного типа, в котором нет педиатра! Реакции со стороны терапевтов санатория, на болезнь ребенка никакой нет! При обращение вызвать педиатра получен ответ: в штате - нет, а временный на курсах. … Еще ▾ Санаторный отель семейного типа, в котором нет педиатра! Реакции со стороны терапевтов санатория, на болезнь ребенка никакой нет! При обращение вызвать педиатра получен ответ: в штате - нет, а временный на курсах. Массово болеют отдыхающие неизвестным вирусом с температурой до 40, в течение 3-х дней к детям возраста до 3-х лет приезжала скорая помощь, по причине высокой температуры. Со скандалом удалось увидеть педиатра только на 5-й день болезни. Консультация которого, заставила усомнится в наличие диплома врача и какой-либо практики.
В отеле 70% поляков возраста 60-70 лет. Отдых больше похож на нахождение в доме престарелых. Питание отвратительное, после отъезда поляков, в меню наблюдали субпродукты: куриные печень, пупки. Наличие блюд, которым можно накормить ребенка, практически нет. Уборка больше похожа на галочку. В номерах собирали пыль не более, ванную комнату за весь отдых никто не мыл вообще. Квалификация медперсонала очень низкая из-за текучести кадров. Система вентиляции и дезинфекции не работает, еще раз делаю акцент, что большинство отдыхающих болеют. Терапевт Алеся Вячеславовна, по отношению к отдыхающим, ведет себя надменно и нетактично, видимо поведение, соответствует поведению протеже своей мамы главврача.
Плюсы так же есть: персонал в игровой комнате, ресепшн – все очень милые и приятные. Врач узи, он же уролог – емкая консультация на высшем уровне! Спасибо огромное!
Существенные минус, при наличие хорошей материальной базы мед центра, непрофессиональный медперсонал, начиная с головы.
Отзыв составлен максимально объективно. В данном отеле отдыхали 7 раз.
аватар lesyafine
lesyafine  •  ездил(а) 7 месяцев назад
Оценка 3.0
Подышать свежим воздухом не получится - отель имеет собственную котельню, которая нагревает воду с помощью дров. Стоит неприятный запах дыма и даже если окна закрыты, а когда открыты, то в комнате воняет не только горелым, но и стоит туман. … Еще ▾ Подышать свежим воздухом не получится - отель имеет собственную котельню, которая нагревает воду с помощью дров. Стоит неприятный запах дыма и даже если окна закрыты, а когда открыты, то в комнате воняет не только горелым, но и стоит туман.
аватар Yalchin078
Yalchin078  •  ездил(а) 8 месяцев назад
Оценка 6.0
Вернулся из этого отеля совсем недавно и решил оставить свой отзыв пока воспоминания свежие: Плюсы - персонал (это самый большой их плюс, все молодые и улыбчивые, не могу не отметить Вику со столовой, особое человеческое спасибо ей), чистота почти везде, номера чистые и сравнительно свежие, убирают почти каждый день. … Еще ▾ Вернулся из этого отеля совсем недавно и решил оставить свой отзыв пока воспоминания свежие:
Плюсы - персонал (это самый большой их плюс, все молодые и улыбчивые, не могу не отметить Вику со столовой, особое человеческое спасибо ей), чистота почти везде, номера чистые и сравнительно свежие, убирают почти каждый день. Из массажисток Диана самая лучшая, работу свою выполняла добросовестно. Любимое мое место обитания - соляная пещера - Релакс!!!
Из персонала только большой минус грубому и безтолковому парню из сауны (имени не помню), это тот, который выше ростом, чем другой.
Врач (Вячеславна О) так себе - быстро, сухо и без особой церемонии, у нас это называют «йола верир».
Еда нормальная, хотя можно разнообразить меню говядиной или чем то еще, учитывая то, что много отдыхающих из Азербайджана и Туркменистана, которые не едят свинину. Кстати, было бы неплохо, если бы поставили отдельные шланги возле унитаза, учитывая гигиенические законы и правила мусульман, которые пользуются не только туалетной бумагой.
Возле бювета в отеле нет одноразовых стаканов и трубочек - всех гостей буквально заставляют покупать эти неудобные кувшинчики. Мне лично пить с него было неудобно и где только его не забывал, то в процедурных кабинетах, то в столовой и гадал где мог его оставить. А так приходилось из за кувшина подниматься в номер на 8 этаж, только чтоб воду пить, и так 4-5 раз в день. Думаю, этими кувшинчиками не заработаеш и одноразовые стаканы не так дорого стоят, чтоб на них экономить. Воды Нафтуся и Маруся отличаются вкусом от той, что в основном источнике, как никак привозная. Было очень холодно и далекавото ходить за водой в источник. Кстати, когда пошел снег и на улице стоял мороз - в коридоре возле ресепшна было холодно и температура чуть отличалась от уличной. И представьте себе, что после теплой ванны надо пить воду до обеда, а тебе приходится пройти через холодный ресепшн и коридор, чтоб добраться до воды, столовой или до лифта своего. Итог - простудился уже на третий же день. В кабинетах, где проводятся процедуры (1ый этаж) вообще без верхней одежды лежать было невыносимо холодно. В кабинете импульсотерапии ветер с окна дул прямо в голову, пришлось прервать не дожидаясь до окончании процедуры. Один мужчина в возрасте, при мне отказался от лечения там и переехал в другой отель – чисто из за холодных кабинетов в процедурной. Прессомассаж (Кабинет 7) - аппарат слабый, мешки старые, которые сыпятся на прямо глазах. Некоторые из персонала говорили исключительно на украинском, хотя некоторые очень хорошо говорили и понимали по русски. Переспрашивал когда не понимал, находились те, которые говорили упорно на украинском. Благо я уже могу отличить чЕКайте (ждите) от чИХайте, в первый день думал «почему это я должен чихать?», спасибо им, и уже что то разумею по украински -). Это хорошо, если персонал знает несколько языков, или хотя бы английский и/или русский. Это мировая практика всего лишь.
Еще, мне нужно было освобождать номер и выехать из гостиницы в 16:00 часов, а не в 12:00, и за это с меня взяли 960 гривень. Это якобы половина цены за день вместе с процедурами, хотя я только «пообедал» то бишь чайку с лимоном и медом выпил-)) и не одной процедуры. Пришлось заплатить за каждый час 240 гривень, 240!!! А то выселяют и жди 4 часа как бомж на улице - вот так вот! То бишь не нравится не приехал бы. И это было в самый несезон, где 80% номеров были свободны. Не пойму, а где же справедливость и хваленный отель ориентированный на клиента?
Это не жалобы и негативы мои, а советы и минусы, над которыми следует поработать. Без них и не будет развития и совершенства. Я надеюсь, Вы относитесь к жалобам не негативно и уверен, что вы и дальше будету обращать внимание на каждую жалобу, благодаря которой вы сможете ближе пообщаться с клиентом, наладить контакт. И будете воспринимайть жалобу как форму обратной связи, которая поможет вам быстро среагировать на недостатки в вашей санатории, чтобы отвечать потребностям клиентов.
Дорогое начальство Лесной Песни, и еще нужно не забывать, что только 10% ваших клиентов могут высказать недовольство, а остальная часть просто не приедет к вам в следующий раз. По статистике довольный клиент расскажет о вас 10 своим знакомым, а недовольный – 20. Поэтому постарайтесь удовлетворить жалобу, если это возможно.
И на последок немного фактов:
• Затраты на привлечение нового клиента в 5-10 раз больше, чем на удержание существующего;
• Увеличение «удержания» клиентов на 10 % увеличивает прибыль компании на 25-55 %.
Надеюсь, не обидел вас и смог убедить хоть кого то относиться бережно к каждому клиенту и использовать жалобы как возможность быстро устранять недостатки свои!
Вернусь ли я туда? Все может быть!
аватар Nika_1975D
Nika_1975D  •  ездил(а) 1 год назад
Оценка 4.0
Медперсонал просто барзеет все больше и больше (отдыхаем 4 год). Питание из диетического превратилось в обычное столовское (в каком диетическом питании чуть ли не в каждое блюдо добавляют частное и лук). … Еще ▾ Медперсонал просто барзеет все больше и больше (отдыхаем 4 год). Питание из диетического превратилось в обычное столовское (в каком диетическом питании чуть ли не в каждое блюдо добавляют частное и лук). И самое что неприятное, что руководство отеле знают о недостатках и не пытаются их устранить.
аватар mvasyleiko
mvasyleiko  •  ездил(а) 1.5 год назад
Оценка 2.0
-Персонал на ресепшне неприветливый, не умеют работать с клиентами и решать проблемы. Попросила акт выполненых работ по массажу для страховой - жду почти две недели, до сих пор не могут сделать. … Еще ▾ -Персонал на ресепшне неприветливый, не умеют работать с клиентами и решать проблемы. Попросила акт выполненых работ по массажу для страховой - жду почти две недели, до сих пор не могут сделать.
-Идет ремонт в соседних блоках, очень слышно.
-Температура воды в душе в номере стандарт низкая.
-Часто ночью был запах гари с внутреннего двора, очень резкий запах, невозможно открыть окно.
-Очень бедный выбор еды. За десять дней приедается ужасно. Та даже за три дня. Более-менее хорошую еду быстро разбирают.
-Гигиена в медицинском центре под вопросом, особенно в бальнеологическом отделе.
-Много детей, шумно.
-Все массажисты безрукие. Особенно молодые парни. Эффекта от лечебного массажа нет.
аватар olegyatsynovich
olegyatsynovich  •  ездил(а) 1.5 год назад
Оценка 3.0
Отдыхаю в этом санатории дважды в год практически со дня открытия. Как обычно бывает, начинали здорово. Соотношение цены и качества было идеальное, несмотря на расположение (1, 5 км до бювета). … Еще ▾ Отдыхаю в этом санатории дважды в год практически со дня открытия. Как обычно бывает, начинали здорово. Соотношение цены и качества было идеальное, несмотря на расположение (1, 5 км до бювета). Регулярно ездил сам и советовал всем знакомым. Думаю, что больше 30 человек побывали там по моей рекомендации. Дальше - хуже. Обычная жадность делает свое дело. Цены подняли до уровня отелей, которые всегда были на 40-50% дороже, начали обманывать. Пример - на сайте указано, что действует акция 2 гостя в номере по цене одного. При заселении в счете указывают обычную цену. На вопрос: "Почему?" делают виноватый вид и разочаровавшись, что я знаю про акцию, выписывают правильный. Т.е. если гость не знает, ему знать не надо. Время работы лечебных кабинетов сократили с 17.00 до 15.00. Из нового: открылся бассейн и SPA, но - есть нюанс. Бассейн можно посетить бесплатно по предварительной записи с 10 до 15.00, т.е. когда проходят лечебные процедуры. Так что выбирайте - или лечитесь или купайтесь.После 15.00 бассейн платный. В высокий сезон - платный и до 15.00.
Отдельная проблема - стало очень шумно. Людям, которые хотят подлечиться скорее не сюда. Очень много отдыхающих с малолетними детьми, которые постоянно орут. Ор с столовой, в процедурных, в лечебных кабинетах. На замечания родители не реагируют - их отпрыски в центре вселенной и на правила поведения им наплевать. Хочет ребёнок орать - пусть орёт, то, что другие приехали отдохнуть от шума, им не интересно. Администрация так же не реагирует, мол ничего не можем сделать. Самый распространённый ответ - вот так, ничога ни можу зробыты.
в этот раз засалился ночью, в 3.00. 25 апреля. Деньги взяли как за полный день 24 апреля, и за лечение и за питание, хотя в этот день ничего этого не было. Обычно в отелях доплата за ранее заселение за половину суток.
В общем, буду менять санаторий.
аватар luba2313
luba2313  •  ездил(а) 1.5 год назад
Оценка 1.0
Относим себя к частым отдыхающим отеля. В этом году, можно с уверенностью сказать, что не смотря на развитие инфраструктуры, все остальное, оставляет желать лучшего. Номера убираются плохо, везде грязь и пыль. … Еще ▾ Относим себя к частым отдыхающим отеля. В этом году, можно с уверенностью сказать, что не смотря на развитие инфраструктуры, все остальное, оставляет желать лучшего. Номера убираются плохо, везде грязь и пыль. Из-за дешевизны для европейцев, в отеле появилось много: поляков , венгров и т д., в большинстве по видимому, рабочих профессий. Питание не отличается своим разнообразием, рыба была один раз, Вся еда очень плохого качества, особенно гарниры, которые есть вообще невозможно. Медпроцедуры - конвеер, не успел - твои проблемы. Делают графики, которые рассчитаны скорее под себя, чем под отдыхающих. Каждый год - новый персонал, мало квалифицированный, не знающий свое дело. Да еще и с плохим отношением. За период нахождения, часто видели как отдыхающие высказывали свое недовольство директору отеля. Одним словом, на следующий год, будем рассматривать отдых в другом месте. Ранее отдых был на должном уровне, сейчас по сервису и отношение персонала, чуть лучше совковских санаториев. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
аватар tato4ka_kosmina
Отель посоветовали знакомые, и мы с мужем в выборе не ошиблись. Замечательное обслуживание, неплохое меню, большой комплекс процедур. Наш номер выходил на лес. Место для прогулок просто бесценное! До центрального бювета идти хороших 15 минут, а не 5-7, как пишут на других сайтах. … Еще ▾ Отель посоветовали знакомые, и мы с мужем в выборе не ошиблись. Замечательное обслуживание, неплохое меню, большой комплекс процедур. Наш номер выходил на лес. Место для прогулок просто бесценное! До центрального бювета идти хороших 15 минут, а не 5-7, как пишут на других сайтах. На счёт уборки номера, то есть небольшие претензии, поскольку несколько раз меняли полотенца и вместо 6 штук оставляли 5. Один раз убирали, а мусорное ведро выбросить забыли. После звонка на рецепцию через 3 минуты все было исправлено. В целом хорошие впечатления, но очень все подпортила процедура возврата денег за процедуры, которые клиент передумал проходить. Мало того, что наличными не возвращают, в только через номер карты и реквизиты банка каким-то длительным переводом, так ещё и попробуй дождись этих денег! Сначала сказали, что деньги придут в день выезда. Ничего не пришло, мы вернулись домой и через 10 дней позвонили. Бухгалтер нашла наше заявление на перевод средств и сказала, что оно ещё в работе и нужно ждать около месяца. Где мы только ни отдыхали, но такой бредовой, очень пахнущей аферами процедуры ещё не встречали. И если до конца февраля деньги на карту не придут, придётся ехать в Трускавец и выбивать просто свои деньги.
1 2 3
аватар ostr.m
Отдыхали в октябре 2016.Все ОК. Хотели приехать в мае 2017, но цены это просто бомба в 2 раза выше.При том ,что бассейн и СПА не входят в стоимость.Что произошло?
1.5 год назад  •  5 подписчиков 4 ответа
ЭКСПЕРТЫ ПО ОТЕЛЮ
Представитель отеля
аватар vlasenkova_b
vlasenkova_b
‹ Отель Лесная Песня 3*
Достопримечательности
Бювет минеральных вод №1
Оценка 9.0
Украина, Трускавец
Архитектура, Природа

Курортный апартотель с собственной большой лесопарковой территорией недалеко от центра Трускавца.

Расположение 500 м до центра курорта.
На пляже
В отеле

Собственный бювет минеральных вод, лобби-бар, консьерж-служба, трансфер, 2 конференц-зала вместимостью на 20 и 50 человек.

  • ресторан
  • кафе / бар
  • конференц-зал / банкетный зал
  • автостоянка  FREE 
  • прачечная
  • оплата платежными картами
Для детей Детская комната.
  • детская площадка
  • детский клуб
  • детское меню в ресторане
  • детские стульчики в ресторане
  • детская кроватка  FREE 
Развлечения и спорт Медицинские услуги предоставляет Медикал СПА Центра «Аква Мед», который оснащен диагностическим, бальнеологическим, физиотерапевтическим и косметологическим оборудованием. Спортивная площадка, прокат спортивного инвентаря.
  • Спа или велнес-центр
  • тренажерный зал
  • организация экскурсий
Описание номеров

Номера категории «Апартаменты» с 2-3 комнатами и кухней. Площадь апартаментов от 30 до 60 кв.м.

В номере

Плазменный телевизор (по 2 в номере), система кондиционирования и вентиляции, телефон, бесплатный доступ в интернет. Кухня оборудована холодильником и электроплитой, прилагается необходимый набор посуды.

Адрес г. Трускавец, ул. Сагайдачного 14 а
Телефоны: +38 (032) 4771313 +38 (096) 2662626
Email: reception@lp.tks.ua