Отдыхали вдвоем с сестрой в отеле Lara Beach Hotel в мае 2010 г. Туроператор “Анекс-тур”. Сразу скажу, что худшего отдыха у нас еще не было, хотя в Турции мы уже далеко не первый раз. Прилетели мы во второй половине дня. Нашим трасферным гидом была Ольга, с которой мы и доехали до отеля. Нас высадили из автобуса, пожелали хорошего отдыха (это, возможно, у гидов “Анекс-тура” такой юмор), мы отправились на ресепшн и вот там уже узнали, что привезли нас совсем в другой отель, который называется Baia Hotel Lara. Гид Ольга, соответственно, ни слова не сказала нам о том, что нас привезли не в наш отель, и очень быстро исчезла. По-видимому, у “Анекс-тура” это в порядке вещей. Дальше мы долго выясняли отношения на ресепшн отеля Baia Hotel Lara, где нам предполагалось провести двое суток (все было решено без нас!! ! ). Мы, естественно, категорически отказались. Нам вызвали такси и мы за свои деньги (!! ! ) доехали до отеля Lara Beach Hotel. Дальше все шло по-нарастающей. В отеле Lara Beach Hotel выяснилось, что двойной стандартный номер (Double room), который у нас был указан в ваучере, это маленький номер с одной двуспальной кроватью и небольшой софой. Окна номера выходят на стройку и разгрузочно-сортировочный пункт отеля. Спать в номере не представлялось возможным ни ночью, ни днем, шум превышал все возможные пределы, и о каком комфорте можно говорить, если у вас ОДНО (!! ! ) одеяло на двоих. Решить вопрос с переездом в другой номер нам напрямую с ресепшн так и не удалось (нам было предложено доплатить за номер с двумя кроватями, который у нас по определению указан в ваучере, по 15 Евро с каждого человека за каждые сутки). Кроме того, с нами грубо разговаривали на респешн и не делали даже малейших шагов для создания комфортных условий нашего отдыха. Ни один из сотрудников отеля не сделал даже попытки принести извинения за причиненные неудобства. Это уже ни в какие ворота не лезет! ! ! В дальнейшем мы напрямую не общались с работниками ресепшн, а делегировали эту работу Туроператору “Анекс-тур”. “Анекс-тур” оказался совершенно беспомощен и некомпетентен в решении нашего вопроса, и большую часть времени складывалось впечатление, что им просто ПЛЕВАТЬ! ! ! Хотя Туроператор должен быть в первую очередь заинтересован в сохранении своего доброго имени и предоставлении качественных услуг. Работа гидов совершенно не координируется: нам приходилось общаться каждый раз с новым гидом (одну из представительниц «Аннекс-тура» зовут Илона) и каждый приходящий гид был совершенно не в курсе нашей ситуации. Единственно, что они могли нам предложить – это написать заявление (!! ! ). А время идет, мы все также «спим» на одной кровати, все тот же ужасный шум. И все также ни одного извинения (хотя бы !! ! ) от сотрудников “Анекс-тура”. Весь этот беспредел продолжался до конца нашего отдыха. В итоге нам даже не сообщили информацию о нашем обратном рейсе и трансфере из отеля. Уважаемые туристы, не советуем отдыхать с туроператором “Анекс-тур”, сотрудники данного туроператора совершенно не защищают интересы отдыхающих туристов, и в случае возникновения каких-либо проблем с отелем, не способны оказать необходимую помощь и обеспечить ваш комфортный отдых!
Kopā ar mā su atpū tā mies viesnī cā Lara Beach Hotel 2010. gada maijā . Tū risma operators "Anex-tour". Uzreiz jā saka, ka sliktā kas brī vdienas mums nav bijuš as, lai gan Turcijā neesam pirmo reizi. Ieradā mies pē cpusdienā . Mū su transfē ra gide bija Olga, ar kuru kopā braucā m uz viesnī cu. Izlaida mū s no autobusa, novē lē ja labi atpū sties (tā ds laikam ir Anex Tour gidu humors), mē s devā mies uz reģ istratū ru un tur jau uzzinā jā m, ka mū s ir atveduš i uz pavisam citu viesnī cu ar nosaukumu Baia Hotel Lara. . Gide Olga, attiecī gi, mums neteica ne vā rda, ka neesam atvesti uz mū su viesnī cu, un ļ oti ā tri pazuda. Acī mredzot tas ir Anex Tour lietu kā rtī bā . Tad vē l ilgi kā rtojā m lietas Baia Hotel Lara reģ istratū rā , kur bija paredzē ts pavadī t divas dienas (viss tika izlemts bez mums!! ! ). Protams, mē s kategoriski atteicā mies. Izsauca mums taksi un par savu naudu (!! ! ) braucā m uz Lara Beach Hotel. Pē c tam viss turpinā ja pieaugt. Viesnī cā Lara Beach izrā dī jā s, ka divvietī gais standarta numurs (Double room), ko bijā m norā dī juš i vauč erī , ir neliela istaba ar vienu divguļ amo gultu un nelielu dī vā nu. . No numura logiem paveras skats uz bū vlaukumu un viesnī cas izkrauš anas un š ķ iroš anas punktu. Istabā nebija iespē jams gulē t ne pa nakti, ne pa dienu, troksnis pā rsniedza visas iespē jamā s robež as, un par kā du komfortu var runā t, ja tev ir VIENA (!! ! ) sega uz diviem. Tieš i ar reģ istratū ru mums neizdevā s atrisinā t jautā jumu par pā rcelš anos uz citu istabu (mums piedā vā ja piemaksā t par istabu ar divā m gultā m, kas pē c definī cijas ir norā dī ts mū su kuponā , 15 eiro no cilvē ka dienā ). Turklā t reģ istratū rā mū s rupji uzrunā ja un pat nesperā m ne mazā kā s darbī bas, lai radī tu komfortablus apstā kļ us mū su atpū tai. Neviens no viesnī cas darbiniekiem pat nemē ģ inā ja atvainoties par sagā dā tajā m neē rtī bā m. Š is vairs nav nekā dos vā rtos kā pt! Turpmā k ar reģ istratū ras darbiniekiem tieš ā veidā nesazinā jā mies, bet deleģ ē jā m š o darbu Anex Tour Operatoram. . “Anex-tour” bija galī gi bezpalī dzī gs un neprasmī gs mū su jautā juma risinā š anā , un lielā koties likā s, ka viņ iem vienkā rš i NAV RAUDZĪ BA! ! ! Lai gan Tū risma operatoram primā ri vajadzē tu bū t ieinteresē tam sava labā vā rda saglabā š anā un kvalitatī vu pakalpojumu sniegš anā . Gidu darbs ir pilnī gi nesaskaņ ots: katru reizi nā cā s sazinā ties ar jaunu gidu (vienu no "Pielikumu tū res" pā rstā vē m sauc Ilona) un katrs ienā koš ais gids pilnī gi nezinā ja par mū su situā ciju. Vienī gais, ko viņ i mums varē ja piedā vā t, bija uzrakstī t paziņ ojumu (!! ! ). Un laiks iet, mē s visi arī "guļ am" vienā gultā , viss tas pats briesmī gais troksnis. Un joprojā m nav nevienas atvainoš anā s (vismaz !! ! ) no “Anex-tour” darbiniekiem. Viss š is haoss turpinā jā s lī dz mū su brī vdienu beigā m. Rezultā tā mums pat netika sniegta informā cija par mū su atgrieš anā s lidojumu un transfē ru no viesnī cas. . Cienī jamie tū risti, mē s neiesakā m atpū sties pie tū roperatora "Anex-tour", š ī tū roperatora darbinieki nemaz neaizsargā tū ristu intereses, un gadī jumā , ja rodas problē mas ar viesnī cu, viņ i nevar lai sniegtu nepiecieš amo palī dzī bu un nodroš inā tu komfortablu uzturē š anos!