Красивая территория, отличный интерьер. Проживаем в Рейнкарц, туда ходили в соляную комнату, на Шарко и планировали массаж. Решили зайти в их ресторанчик пообедать и - была очень неприятно поражена. Ребенку принесли полутеплый суп с фрикадельками, состоящий из 3-х фрикаделек, 3 кусочков картофеля и 2 пластинок моркови...но хотя бы съедобный; грибная юшка на сметане оказалась безвкусной, кисловатой жижей, с плавающей там черной морковью. На претензию официантка отвечала единственным аргументом: мы так всегда делаем и никто не жаловался и суп "не может быть таким, потому что не может быть таким". И вопрос не в том, что я заплатила за несъедобную жижу, которую не ела, а том, что никакого намерения разрешить ситуацию там не увидела. Специально для ответственных за сервис и репутацию отеля: несъедобный суп стоил мне 43 грн, а реакция вашего персонала стоила вам 3000 грн недополученной отелем прибыли от клиента спа услуг отеля (сегодня только 2-й день из 15-ти пребывания в Поляне).
Skaista teritorija, lielisks interjers. Mē s dzī vojam Reinkarzā , kur devā mies uz sā ls istabu, uz Š arko un plā nojā m masā ž u. Nolē mā m doties uz viņ u restorā nu pusdienot un bijā m ļ oti nepatī kami pā rsteigti. Bē rnam atnesa pussiltu zupu ar kotletē m, kas sastā vē ja no 3 kotletē m, 3 kartupeļ u gabaliņ iem un 2 burkā nu š ķ ē lē m. . . bet vismaz ē dama; sē ņ u zupa uz krē juma izrā dī jā s bezgarš ī gs, skā bs š ķ idrums, tur peldē ja melnie burkā ni. Viesmī le uz pretenziju atbildē ja ar vienī go argumentu: mē s vienmē r tā darā m un neviens nesū dzē jā s, un zupa "nevar bū t tā da, jo tā nevar bū t. " Un jautā jums ir nevis par to, ka es samaksā ju par neē damu kū ku, ko es neapē du, bet gan par to, ka es neredzē ju nekā du nodomu atrisinā t situā ciju. Ī paš i tiem, kas ir atbildī gi par viesnī cas apkalpoš anu un reputā ciju: neē dama zupa man izmaksā ja 43 UAH, un jū su personā la reakcija jums izmaksā ja 3000 UAH kā negū to peļ ņ u no viesnī cas spa pakalpojumu klienta (š odien ir tikai 2. diena no 15). paliek Poļ anā ).