Номер бронировали примерно за месц, тогда же и оплатили 50% стоимости проживания. Ехали на отдых большой компанией- 3 семьи с тремя маленькими детьми (2-2.5 года) и еще один взрослый без семьи.
По прибытию в отель выяснилось, что он закрыт, и нас никто не ждет.
Я позвонила администратору, с которой договаривались о поселени и, она очень удивленно уточнила какая сегодня дата, а потом начала говорить какой-то бред о том, что она заболела, что очень извиняется, но у них нет света на всей базе и неизвестно когда будет, и отель не работает, а ее вина (надо же, признала! ), что она нам всего-лишь не позвонила и не предупредила! Такая мелочь! Отель то не работает вовсе, и света на всей базе нет, а она нас всего-лишь забыла предупредить! И это не смотря на то, что в отеле знали, что приезжают три семьи с маленькими детьми…
Но зато администратор (какая молодец) «договорилась» о нашем поселении в другом отеле, в котором есть генератор и которому свет скоро дадут стационарный.
Мы переехали в «Зеленую Дачу» (отель с которым «договорились»), дождались хозяина отеля, который узнал о том, что мы будем жить у него сразу после моего звонка администратору Вотавилю, очень удивился тому, что мы с детьми ( о них администратор тоже забыла сказать). В итоге в тот же день после обеда на всей базе снова дали свет, и наш отдых несмотря ни на что удался.
Смущает не то, что в таком не самом доступном для транспорта месте как Драгобрат после урагана пропал свет, а то, что узнали мы об этом, и о том что отель закрыт , только по прибытию. При том за два дня до выезда мы связывались с администратором чтоб узнать детали относительно удобств отеля и уже на тот момент света в отеле и на базе не было, но нам ни словом не заикнулись о возможных изменениях в проживании, более того, никто и не думал договариваться о том, чтоб поселить нас в другой отель. Ощущение, что про нас вспомнили только на момент моего звонка…
С таким отношением к клиентам я бы не рекомендовала никогда и никому селиться в этот отель.
Istaba tika rezervē ta apmē ram mē nesi iepriekš , tajā paš ā laikā viņ i maksā ja 50% no dzī ves dā rdzī bas. Mē s devā mies atvaļ inā jumā ar lielu kompā niju - 3 ģ imenes ar trim maziem bē rniem (2-2.5 gadi) un vē l vienu pieauguš o bez ģ imenes.
Ierodoties viesnī cā , izrā dī jā s, ka tā ir slē gta, un neviens mū s negaidī ja.
Piezvanī ju administratorei, ar kuru vienojā mies par izlī gumu, un viņ a bija ļ oti pā rsteigta, precizē jot, kā ds š odien ir datums, un tad viņ a sā ka runā t kaut kā das muļ ķ ī bas, ka viņ ai ir slikti, par ko ļ oti ž ē l, bet viņ iem nav elektrī bas. visa bā ze, un nav zinā ms, kad tas bū s, un viesnī ca nedarbojas, un tā ir viņ as vaina (wow, atzina! ) Ka viņ a mums vienkā rš i nezvanī ja un nebrī dinā ja! Tā ds sī kums! Viesnī ca vispā r nedarbojas, un visā bā zē nav gaismas, un viņ a vienkā rš i aizmirsa mū s brī dinā t! Un tas neskatoties uz to, ka viesnī ca zinā ja, ka ieradī sies trī s ģ imenes ar maziem bē rniem. . .
Bet no otras puses, administratore (cik smalks puisis) “vienojā s” par mū su izmitinā š anu citā viesnī cā , kurā ir ģ enerators un kura drī z saņ ems stacionā ru gaismu.
Pā rvā cā mies uz "Green Dacha" (viesnī cu ar kuru "sarunā jā m"), gaidī jā m viesnī cas saimnieku, kurš uzreiz pē c mana zvana administratorei Votaville uzzinā ja, ka dzī vosim pie viņ a, viņ š bija ļ oti pā rsteigts, ka mē s un bē rni (par viņ iem administratore arī aizmirsa pateikt). Rezultā tā tajā paš ā dienā pē c pusdienā m visa bā ze atkal tika apgaismota, un mū su atvaļ inā jums par spī ti visam izdevā s.
Apkaunojoš s ir nevis fakts, ka tā dā transportam nepieejamā vietā , piemē ram, Dragobratā , pē c viesuļ vē tras nodzisa gaisma, bet gan fakts, ka mē s par to uzzinā jā m un viesnī ca tika slē gta, tikai plkst. ieraš anā s. Turklā t divas dienas pirms izbraukš anas sazinā jā mies ar administratoru, lai noskaidrotu sī kā ku informā ciju par viesnī cas ē rtī bā m, un tobrī d gan viesnī cā , gan bā zē nebija gaismas, bet mā jienu par iespē jamā m izmaiņ ā m naktsmī tnē s mums nedeva, turklā t , neviens neiedomā jā s mū s iekā rtot citā viesnī cā . Sajū ta, ka mū s atcerē jā s tikai mana zvana brī dī...
Ar tā du attieksmi pret klientiem es nekad nevienam neieteiktu apmesties š ajā viesnī cā .