Администрации Санаторно-туристического комплекса «ТРУСКАВЕЦ 365».
В качестве отзыва о недельном туре проведенном, в Вашей гостинице, мне бы хотелось поделиться с Вами общими впечатлениями, а так же оценить качество Ваших услуг - озвучить так сказать все плюсы и минусы.
И так плюсы:
+ Красивейший городок Трускавец, приветливые и отзывчивые жители, прекрасная природа, чистый горный воздух, целебные воды (Бювет №2 и другие целебные источники), архитектура как историческая, так и новая гостиничная, кафе, парки, аллеи, скверы, сувенирные магазинчики, ярмарка.
+ По прибытию поезда на ж/д вокзал г. Трускавец представитель туристического комплекса встречает и сопровождает всех гостей до «Рецепшена», где их встречают хлебом и солью, бокалом шампанского, пеньем и фруктами. После объявления общей организационной информации гости получают ключи от номеров, бланки регистрации и расходятся по номерам.
+ Наш номер не вызывает ни каких нареканий, есть все что нужно. Номер чистый, на полу ковровое покрытие, новая мебель, освещение, маленький холодильник, современный телевизор, чистая кровать, но без покрывал. Туалет совмещен с душевой кабиной, ремонт сделан недавно, поэтому все работает отлично - и свет, и душ, и вытяжка, и полотенце-сушитель, на каждого комплект белоснежных полотенец.
Выполняется ежедневное обслуживание – уборка номера. Правда один раз забыли положить бумагу к туалете – мы приехали поздно вечером и был «сюрприз».
В задании гостиницы работают несколько современных лифтов, общее количество неизвестно, и при одновременном наплыве гостей два работающих лифта не справлялись с нагрузкой, приходится или ждать минуть 5-ть или ножками по лестнице.
На фасаде задней части здания гостиничного комплекса продолжаются работы по утепления и штукатурке, поэтому небольшое количество пенопластовой крошки залетающей в окно номера при легких порывах ветра практически не мешало наслаждаться видом на строительные леса, технику и горы строительного мусора за окном. В будущем в номерах появятся кондиционеры.
+ Просторные залы двух ресторанов №1 и №2 обставлены новой мебелью, оформление и обстановка на высоком уровне. Обслуживание в ресторанах отличное, везде чисто, кормили без ограничений - как на завтрак так и на ужин. Кормили вкусно, но при этом довольно однообразно, за неделю быстро привыкаешь, что на завтрак тефтели и сосиски, картофельное пюре и макароны, небольшой выбор салатов, а еще один и тот же компот и вода, чай и «кофе».
+ Вечерний досуг гостей и особенно детей организован отлично.
+ Отдельное спасибо всему персоналу: и девушкам на стойке рецепции, и сотрудникам в ресторанах, и аниматорам, и водителям экскурсионных автобусов, а так же отдельное спасибо сопровождающим-экскурсоводам.
Теперь о минусах:
- Техническое состояние, явно не новых, экскурсионных автобусов может и не вызывало бы вопросов, если бы при организации дальних поездок гостям выделяли бы проверенные и более надежные машины.
… А так при поездке на озеро Синевир, стартовав от гостиницы в 8:00, у автобуса «Setra» через два часа пути, на перевале потек радиатор, в итоге путь туда занял по времени не 4-5 часов, а все восемь, причем организаторы вместо поломавшейся старой «Setrы» прислали не менее старый Икарус, который приехал на перевал только через три часа, а после загрузки гостей, постоянно «перегревался» при дальнейшем подъёме к озеру, приходилось останавливаться и ждать.
В итоге «отдых» на озере сократился всего до одного часа, (Стоило ли ехать).
Обещанного организаторами питания в «Колыбе» не состоялось, вместо этого в качестве питания организаторы обеспечили всех усиленными сухими пойками, на которых Гости и прожили этот «веселый» день.
В результате горе-туристы, которые сначала 8 часов протряслись в старом автобусе туда, потом были вынуждены как сайгаки обскакать «Самое крупнейшее и глубокое горное озеро Украинских Карпат», и после быстрого заезда в «Медвежий заказник» полетели обратно. На обратном пути водитель спешил, так как темнело, а в горах по темноте ехать опасно, при этом у старого Икаруса на спуске возникали проблемы тормозами - перегревались, и пару раз приходилось останавливаться.
Обратный путь занял почти пять часов, и с короткими остановками, «довольные», «отдохнувшие» и слегка голодные туристы, около 23:30, вернулись в «Трускавец 365».
В связи с вышеизложенным хочется пожелать организаторам в дальнейшем более внимательно подходить к проверке технического состояния автобусов и вообще пересмотреть логистическую политику при подготовке сложных, дальних и высокогорных экскурсионных поездок.
Для исключения в будущем подобных инцидентов вместо старых больших автобусов стоит использовать малые «Sprinterы» или более новые и мощные большие автобусы.
- Прощальный вечер на горной базе «Крутогор».
Перед прощальным вечером организаторы посчитали забавным развлечь-взбодрить и повеселить гостей, съехавшихся со всей Украины, импровизацией на тему бойцов УПА (бэндеровцев), аниматоры в форме «бойцов УПА», с оружием наперевес весело встречают прибывших на вечер, демонстрируют пойманного и связанного «сепаратиста», ищут его сторонников среди гостей, тут же демонстративно «расстреливают» пленника.
После «бойцы» раздают слова «прикольной» песенки (гимна повстанцев) и предлагают всем для доказательства «что ты свой» громко её спеть, причем «убитый пленник» тут же поет громче всех.
Тонкий и специфический юмор данной костюмированной постановки был-бы высоко оценен всеми гостями вечера, но по моему субъективному мнению, учитывая обстановку в украинском обществе, при организации прощальных мероприятий затрагивать данную тему, мягко выражаясь совсем не прикольно. Да, все спели, дернули по рюмашке колгонивки и пошли на базу, а аниматоры растворились и дальше на площадке все было very good…пили, пели, танцевали, конкурсы, призы, торт, ватра.
Но надо так же заметить, что кормили на вечере как то скудно, на столах 1 л вина на 10 чел. на весь вечер, не много колбасной нарезки, хлеба и салатик. Через 1 час вынесли по тарелочке плова с мясом и в конце вечера торт. Не чая, не компота, не сока для детей. Столы через 15 мин. от начала вечера были уже почти пустые. В самом конце Ватра, гимн Украины и призывы приезжать в Трускавец 365 еще.
Так вот на фоне этих веселых «поседелок» и танцев совершенно непонятно к чему были «бойцы УПА», стрельба, поиски врагов - это что намек гостям, что бы знали к кому в гости приезжали? Как то не совсем вяжется это веселая анимация с обстановкой в гостинице и самом Трускавце. Для развития данной темы предлагаю на входе в гостиницу, на рецепции, в ресторанах и вообще по всему г. Трускавцу расставить таких же «веселых» аниматоров пусть везде проверяют гостей (спеть гимн, поскакать…) веселей будет.
В целом посещением курорта Трускавец 365 очень доволен, всё: проживание, питание, плотная недельная программа «активов» и экскурсий все это организованно на высоком уровне.
Рекомендую всем посетить этот курортный городок и именно данный комплекс Трускавец 365.
При этом надеюсь, что администрация комплекса учтет замечания гостей к вопросам технического состояния транспорта и тематике анимации.
Sanatorijas-tū risma kompleksa "TRUSKAVETS 365" administrā cija.
Kā apskatu par jū su viesnī cā veikto iknedē ļ as tū ri, vē los dalī ties ar jums savos vispā rī gos iespaidos, kā arī novē rtē t jū su pakalpojumu kvalitā ti - izrunā t, tā sakot, visus plusus un mī nusus.
Un tā tad plusi:
+ Truskavecas skaistā kā pilsē ta, draudzī gi un izpalī dzī gi cilvē ki, skaista daba, tī rs kalnu gaiss, ā rstnieciskie ū deņ i (sū kņ u telpa Nr. 2 un citi dziednieciskie avoti), gan vē sturiska, gan jauna viesnī cu arhitektū ra, kafejnī cas, parki, alejas, skvē ri, suvenī rs veikali, gadatirgus.
+ Vilcienam ierodoties dzelzceļ a stacijā Truskavecā , tū risma kompleksa pā rstā vis sagaida visus viesus un pavada uz reģ istratū ru, kur viņ us sagaida ar maizi un sā li, š ampanieš a glā zi, dziedā š anu un augļ iem. Pē c vispā rī gā s organizatoriskā s informā cijas paziņ oš anas viesi saņ em numuru atslē gas, reģ istrā cijas veidlapas un izklī st uz saviem numuriem.
+ Mū su istaba neizraisa nekā das pretenzijas, ir viss nepiecieš amais. Istaba tī ra, grī da ar paklā ju, jaunas mē beles, apgaismojums, neliels ledusskapis, moderns TV, tī ra gulta, bet bez pā rklā ju. Tualete ir apvienota ar duš as kabī ni, remonts veikts nesen, tā pē c viss strā dā ideā li - un gaisma, un duš a, un nosū ces ventilators, un dvieļ u ž ā vē tā js, katram sniegbalto dvieļ u komplektam.
Katru dienu tiek nodroš inā ta apkalpoš ana numurā . Tiesa, reiz aizmirsa tualetē ielikt papī ru - ieradā mies vē lā vakarā un bija "pā rsteigums".
Viesnī cas uzdevumā strā dā vairā ki moderni lifti, kopē jais skaits nav zinā ms, un, vienlaicī gi pieplū stot viesiem, divi strā dā još ie lifti netika galā ar slodzi, vai nu jā gaida 5 minū tes, vai arī jā kā pj pa kā pnē m.
Viesnī cas kompleksa ē kas aizmugurē jā s daļ as fasā dē turpinā s darbi pie siltinā š anas un apmetuma, tā pē c neliels daudzums putu š ķ embu, kas ar vieglā m vē ja brā zmā m ielidoja istabas logā , praktiski netraucē ja baudī t skatu uz sastatnes, aprī kojums un bū vgruž u kalni aiz loga. Nā kotnē telpā s bū s gaisa kondicionē tā js.
+ Divu restorā nu Nr. 1 un Nr. 2 plaš ā s zā les ir iekā rtotas ar jaunā m mē belē m, dizains un iekā rtojums ir augstā lī menī . Apkalpoš ana restorā nos izcila, visur tī rs, pabarots bez ierobež ojumiem - gan brokastī s, gan vakariņ ā s. Ē diens bija garš ī gs, bet tajā paš ā laikā diezgan vienmuļ š , nedē ļ as laikā ā tri pierod, ka ir kotletes un desiņ as, kartupeļ u biezenis un makaroni, neliela salā tu izvē le, un tas pats kompots un ū dens, tē ja un “kafija” brokastis.
+ Viesu un ī paš i bē rnu vakara atpū ta tiek organizē ta lieliski.
+ Ī paš s paldies visam personā lam: meitenē m reģ istratū rā un darbiniekiem restorā nos, un animatoriem, un ekskursiju autobusu vadī tā jiem, kā arī ī paš s paldies pavadoš ajiem gidiem.
Tagad par mī nusiem:
- Apskates autobusu tehniskais stā voklis, acī mredzot ne jauns, neradī tu jautā jumus, ja, organizē jot tā lsatiksmes braucienus, viesiem tiktu pieš ķ irtas pā rbaudī tas un uzticamā kas automaš ī nas.
...Un tā , braucot uz Synevyr ezeru, sā kot no viesnī cas 8:00, pie autobusa Setra pē c divu stundu brauciena, caurlaidē noplū da radiators, kā rezultā tā ceļ š uz turieni ilga nevis 4-5 stundas, tač u visas astoņ as, turklā t salauztā s vecā s Setras vietā organizatori atsū tī ja ne mazā k veco Ikarusu, kas pie pā rejas ieradā s tikai trī s stundas vē lā k, un pē c viesu ielā dē š anas tas nemitī gi “pā rkarsa” ar tā lā ku kā pš anu ezerā . , mums bija jā apstā jas un jā gaida.
Rezultā tā “atpū ta” uz ezera tika samazinā ta tikai lī dz vienai stundai (Vai bija vē rts doties).
Organizatoru solī tā s ē dienreizes Kolibā nenotika, tā vietā kā maltī ti organizatori visiem sagā dā ja pastiprinā tas sausā s tvertnes, uz kurā m Viesi izdzī voja š o “jautro” dienu.
Rezultā tā nelaimī gie tū risti, kuri vispirms tur pavadī ja 8 stundas vecā autobusā , pē c tam bija spiesti lē kt kā saiga antilope "Ukrainas Karpatu lielā kais un dziļ ā kais kalnu ezers", un pē c ā tras apstā š anā s "Lā č u rezervā tā " lidoja atpakaļ . Atceļ ā š oferis steidzā s, jo sā ka krē slot, un tumsā bija bī stami braukt pa kalniem, savukā rt vecajam Ikarusam nobraucienā bija problē mas ar bremzē m - pā rkarsa, un nā cā s pā ris reizes apstā jies.
Atpakaļ ceļ š ilga gandrī z piecas stundas, un ar nelielā m pieturā m “apmierinā ti”, “atpū tuš ies” un nedaudz izsalkuš i tū risti ap pulksten 23:30 atgriezā s Truskavecas 365.
Saistī bā ar iepriekš minē to novē lu organizatoriem turpmā k rū pī gā k pieiet autobusu tehniskā stā vokļ a pā rbaudē m un kopumā pā rskatī t loģ istikas politiku, gatavojot kompleksus, tā lsatiksmes un augstkalnu ekskursiju braucienus.
Lai izvairī tos no š ā diem incidentiem nā kotnē , veco lielo autobusu vietā ir vē rts izmantot mazos Sprinterus vai jaunā kus un jaudī gā kus lielos autobusus.
- Atvadu vakars kalnu bā zē "Krutogor".
Pirms atvadu vakara organizatori uzskatī ja par amizantu no visas Ukrainas atbraukuš os viesus izklaidē t, uzmundrinā t un uzjautrinā t ar improvizā ciju par UPA cī nī tā ju (Bendera) tē mu, animatoriem "UPA cī nī tā ju" formā . ar ieroč iem gatavī bā , jautri sveicinā t vakarā atnā kuš os, demonstrē t sagū stī to un sasieto "separā tistu", meklē jot viesu vidū viņ a atbalstī tā jus, nekavē joties izaicinoš i "noš aut" ieslodzī to.
Pē c tam “cī nī tā ji” izdala “forš as” dziesmas (nemiernieku himnas) vā rdus un piedā vā visiem pierā dī t “ka tu esi savē jais” to dziedā t skaļ i, un “nogalinā tais ieslodzī tais” uzreiz dzied visskaļ ā k. .
Š ī s kostī mu izrā des smalko un specifisko humoru ļ oti novē rtē tu visi vakara viesi, tač u, manuprā t, subjektī vajā skatī jumā , ņ emot vē rā situā ciju Ukrainas sabiedrī bā , nav nemaz forš i pieskarties š ai tē mai, organizē jot atvadu pasā kumus. Jā , visi dziedā ja, izvilka glā zi zeķ ubikses un devā s uz bā zi, un animatori pazuda un tad vietnē viss bija ļ oti labi ...viņ i dzē ra, dziedā ja, dejoja, konkursi, balvas, kū ka, vatra.
Bet jā atzī mē arī tas, ka ē diens vakarā bija kaut kā slikts, uz galdiņ iem 1 litrs vī na uz 10 cilvē kiem. visam vakaram ne daudz aukstumu, maizes un salā tu. Pē c 1 stundas viņ i izņ ē ma plā vu ar gaļ u un vakara beigā s kū ku. Ne tē ja, ne kompots, ne sula bē rniem. Galdi 15 min.
no vakara sā kuma jau bija gandrī z tukš as. Vatras paš ā s beigā s Ukrainas himna un aicinā jumi ierasties Truskavecā vē l 365.
Tā tad uz š o jautro "salidojumu" un danč u fona ir galī gi nesaprotams, kam tie "UPA cī nī tā ji" bija, š auš ana, ienaidnieku meklē š ana - vai tas ir mā jiens viesiem, lai viņ i zinā tu, pie kā atnā kuš i vizī te? Kaut kā š ī smieklī gā animā cija ne visai iekļ aujas atmosfē rā viesnī cā un paš ā Truskavecā . Lai attī stī tu š o tē mu, es ierosinu novietot tos paš us “smieklī gos” animatorus pie ieejas viesnī cā , reģ istratū rā , restorā nos un kopumā visā Truskavecas pilsē tā , ļ aut viņ iem pā rbaudī t viesus visur (dziedā t himnu, lē kt . .. ) bū s jautrā k.
Kopumā esmu ļ oti gandarī ts par Truskavecas 365 kū rorta apmeklē jumu, viss: naktsmī tnes, ē dinā š ana, blī va iknedē ļ as “aktī vu” programma un ekskursijas, tas viss ir organizē ts augstā lī menī.
Iesaku visiem apmeklē t š o kū rortpilsē tu un konkrē to Truskavecas 365 kompleksu.
Vienlaikus ceru, ka kompleksa administrā cija ņ ems vē rā viesu komentā rus par transporta tehnisko stā vokli un animā cijas tē mu.