Отдыхали с семьёй на выходных. Вечером произошёл инцидент - упала в ванной с потолка люстра (припотолочный светильник).
Мы с дочкой как-раз находились в ванной, в тот момент как ни с того, ни с сего упала огромная стеклянная люстра, и вдребезги разбилась на мелкие осколки. Повезло, что 3-х летняя дочка и я находились в ванной на возвышенности (хотя даже туда осколки долетели), в противном случае нам бы рассекло кусками стекла ноги, а если бы стояли под ней, то боюсь представить что бы было, если бы упало на голову.
Причиной этому было - оторвался крепёж на лампе, который держит стекло.
На следующий день выезда, никто на рецепции даже не обмолвился о случившемся, ни извинился, и уже при нашем вопросе, что это было, и как отель собирается нам «компенсировать» этот случай и какие будут предприняты меры безопасности для гостей, чтобы в дальнейшем предотвратить несчастные случаи с некачественными китайскими люстрами, ответа мы не получили. Нам только после нашего возмущения было предложено не платить за спа (бассейн который мы посетили накануне счетом в 300 грн!! ! ). Серьёзно? ! ! То есть нам чуть не проломило голову (если бы на голову ребёнку упала люстра, вообще боюсь представить чтобы было), чуть не порассекало ноги, повезло просто, а ответ - минус 300 грн за бассейн. Такого хамства и пофигистического отношение к гостям я ещё не видела.
На вопрос "свяжитесь с руководством", тоже реакция 0, мы ничего не будем делать, руководство мол дало такое распоряжение.
Извините, конечно, но если и вправду это распоряжение руководства и оно так относится к своим гостям, то Отель Таурус обречён на запущенность и в скором времени потерю постоянных клиентов.
Конечно же, мы больше в ваш Отель ни ногой. Уверена, судя по реакции руководства и администрации отеля, никакая замена этих светильников не будет осуществлена, а значит риск в этом отеле , что вам завтра-послезавтра упадёт что-то на голову или завалится велик.
Поэтому, не рекомендую посещать этот отель, который потерял своего постоянного клиента. Мы ездили в этот Отель с самого открытия и считали его хорошим, но увы, время идёт и отели обязаны поддерживать его изначальный вид, это касается и качества сервиса, ремонта и нужно предпринимать меры, обновлять периодически что-то, проверять на и исправность.
Но к сожалению, ничего этого не делается, номера продаются по завышенной цене, не соответствующей сервису. Качество еды тоже ухудшилось, и было шикарное пиво львовское премиальное, варилось и заказывалось специально под некоторые рестораны города Львова и в том числе для этого отеля. Сейчас этого ничего нет, ужасная Stella по ходу в 2 раза дешевле в закупке, чем предыдущее.
Косметика для ванной, тоже была хорошая, сейчас не понятно что, даже не мылится, самая дешевая химия.
По итогу, все ухудшилось. Считаю, руководство должно предпринять меры по улучшению вышеперечисленных пунктов, иначе к вам скоро и вовсе люди перестанут ездить!
Brī vdienas kopā ar ģ imeni nedē ļ as nogalē . Vakarā notika incidents - vannas istabā no griestiem nokrita lustra (griestu lampa).
Mē s ar meitu reiz bijā m vannas istabā , tajā brī dī it kā bez iemesla nokrita milzī ga stikla lustra, kas saplī sa mazos gabaliņ os. Paveicā s, ka mē s ar 3 gadus veco meitu bijā m vannas istabā kalnā (lai gan tur pat lauskas lidoja), pretē jā gadī jumā mē s bū tu sagriezti stikla gabalos aiz kā jā m, un, ja mē s stā vē tu zem tā , es Man ir bail iedomā ties, kas notiktu, ja tas uzkristu uz galvas.
Iemesls tam bija - lampas stiprinā jums, kas tur stiklu, nokrita.
Nā kamajā izbraukš anas dienā reģ istratū rā neviens pat nepieminē ja notikuš o un neatvainojā s, un jau tad, kad jautā jā m, kas tas ir un kā viesnī ca mums grasā s "kompensē t" š o incidentu un kā di droš ī bas pasā kumi tiks veikti. aizvest ciemos, lai turpmā k novē rstu negadī jumus ar nekvalitatī vā m Ķ ī nas lustrā m, atbildi nesaņ ē mā m. Tikai pē c mū su saš utuma mums lū dza nemaksā t par spa (baseinu, kuru apmeklē jā m iepriekš ē jā dienā ar rē ķ inu 300 UAH !! ! ). Tieš ā m? ! ! Tas ir, mē s gandrī z salauzā m galvu (ja bē rnam uz galvas uzkrita lustra, es vispā r baidos to iedomā ties), mē s gandrī z sagriezā m kā jas, mums vienkā rš i paveicā s, un atbilde ir mī nus 300 UAH par baseinu. Tik rupjī bu un vienaldzī bu pret viesiem nebiju redzē jusi.
Uz jautā jumu "sazinā ties ar vadī bu" arī reakcija ir 0, neko nedarī sim, vadī ba it kā devusi š ā du rī kojumu.
Atvainojiet, protams, bet, ja tā tieš ā m ir vadī bas pavē le un tā izturas pret saviem viesiem, tad viesnī ca Taurus ir lemta nolaidī bai un drī z vien pastā vī go klientu zaudē š anai.
Protams, mē s esam vairā k nekā pē du jū su viesnī cā . Esmu pā rliecinā ts, ka, spriež ot pē c viesnī cas vadī bas un administrā cijas reakcijas, nekā da š o lampu nomaiņ a netiks veikta, kas nozī mē , ka š ajā viesnī cā pastā v risks, ka rī t vai parī t kaut kas uzkritī s uz galvas vai parī t. sabrukt.
Tā pē c neiesaku apmeklē t š o viesnī cu, kas ir zaudē jusi savu pastā vī go klientu. Mē s devā mies uz š o Viesnī cu jau no paš a atklā š anas brī ž a un uzskatī jā m par labu, bet diemž ē l laiks iet un viesnī cā m ir pienā kums saglabā t sā kotnē jo izskatu, tas attiecas arī uz apkalpoš anas kvalitā ti, remontu, un jā veic pasā kumi, lai periodiski kaut ko atjauninā tu, pā rbaudiet un izmantojamī bu.
Bet diemž ē l nekas no tā netiek darī ts, telpas tiek pā rdotas par uzpū stu cenu, kas neatbilst pakalpojumam. Arī ē diena kvalitā te pasliktinā jā s, un bija š iks premium klases Ļ vovas alus, brū vē ts un pasū tī ts speciā li daž iem Ļ vovas pilsē tas restorā niem, arī š ai viesnī cai. Tagad nekā no tā nav, š ausmī go Stella pa ceļ am ir 2 reizes lē tā k iegā dā ties nekā iepriekš ē jā .
Arī vannas kosmē tika bija laba, tagad nav skaidrs, ka tā pat neputo, lē tā kā ķ ī mija.
Rezultā tā viss kļ uva sliktā k. Domā ju, ka vadī bai vajadzē tu veikt pasā kumus, lai uzlabotu augstā kminē tos punktus, pretē jā gadī jumā cilvē ki drī z pā rstā s pie jums nā kt vispā r!