В отеле отдыхаем с четырьмя маленькими детьми. Живём в номере, который называется семейным. Несколько дней назад прямо под нашими окнами соорудили сцену, где вечером проводился корпоратив. Началось это мероприятие в 20.00 и длилось до 23.30. Звук был такой, что при закрытых окнах и балконе, мы, находящиеся в номере, едва слышали друг друга. А окна и балконные двери дрожали. Естественно, дети уснуть не могли ни при каких обстоятельствах.
Мы вышли на улицу, дети хотели посмотреть, что же там за концерт, стали недалеко от номера. Но, нас оттуда «попросили», сказав, что мы нарушаем частные границы и чуть ли не ворвались к людям «домой». А то, что этот корпоратив своим шумом нарушает права мои и моих детей, это мои проблемы.
Когда я позвонила на ресепшн, мне предложили перевести детей в другой номер до окончания концерта, а после его окончания вернуть в номер. То есть я в 22.00 вечера должна была с кроватками и детьми носится по корпусам отеля, перенося их туда- назад. На мой комментарий, что для маленьких детей перемена места это всегда стресс, и что мы сюда приехали отдыхать, девушка на ресепшене только развела руками.
В итоге, до 24.00 дети уснуть не могли и на следующее утро не выспались, что, мягко говоря, не способствует хорошему отдыху.
Почему корпоратив проводится в месте, где находятся СЕМЕЙНЫЕ номера? Почему администрация не позаботилась о том, чтобы заранее предупредить об этом мероприятии и не перевела в другой номер днем?
Представитель агенства, через которое мы заказывали путевки, написала письмо в администрацию отеля, но по сей день никто не извинился, не попытался сгладить ситуацию, никак не компенсировал причинённый дискомфорт.
Из положительного хочу отметить: большая территория, отличный детский клуб, интересные шоу и мероприятия для детей, вкусная и достаточно разнообразная кухня, приятный персонал в ресторане и детском клубе.
Из минусов: отсутствие информации для проживающих, все приходится узнавать и бегать самой, очень неопрятные туалеты, слабая Уборка номеров, плохой WiFi, ну и , как уже было описано, абсолютно пренебрежительное отношение администрации к проживающим гостям.
Viesnī cā apmetamies ar č etriem maziem bē rniem. Mē s dzī vojam istabā , ko sauc par ģ imenes istabu. Pirms daž ā m dienā m tieš i zem mū su logiem tika uzcelta skatuve, kur vakarā notika korporatī vā ballī te. Š is pasā kums sā kā s pulksten 20.00 un ilga lī dz pulksten 23.30. Skaņ a bija tā da, ka ar aizvē rtiem logiem un balkonu mē s, kas atradā mies istabā , viens otru gandrī z nedzirdē jā m. Un logi un balkona durvis trī cē ja. Dabiski, ka bē rni nekā dos apstā kļ os nevarē ja aizmigt.
Izgā jā m uz ielas, bē rni gribē ja redzē t, kā ds tur koncerts, un mē s apstā jā mies netā lu no istabas. Bet no turienes mums "pajautā ja", ka mē s pā rkā pjam privā tā s robež as un gandrī z ielauzā mies cilvē ku "mā jā s". Un tas, ka š ī korporatī vā ballī te ar savu troksni pā rkā pj manas un manu bē rnu tiesī bas, ir mana problē ma.
Kad zvanī ju uz reģ istratū ru, man piedā vā ja pirms koncerta beigā m pā rvest bē rnus uz citu istabu un pē c tā beigā m atdot istabā . Respektī vi, 22.00 vakarā bija jā steidzas pa viesnī cas ē kā m ar gultiņ ā m un bē rniem, pā rvedot tos š urpu turpu. Uz manu komentā ru, ka maziem bē rniem vietas maiņ a vienmē r ir saspringta un ka mē s š eit atbraucā m atpū sties, meitene reģ istratū rā tikai paraustī ja plecus.
Rezultā tā lī dz pulksten 24.00 bē rni nevarē ja aizmigt un arī nā kamajā rī tā nebija pietiekami izgulē juš ies, kas, maigi izsakoties, neveicina labu atpū tu.
Kā pē c korporatī vā ballī te tiek rī kota vietā , kur atrodas Ģ IMENES istabas? Kā pē c administrā cija neparū pē jā s par š o notikumu iepriekš brī dinā t un pē cpusdienā nepā rcē la uz citu istabu?
Aģ entū ras pā rstā vis, caur kuru rezervē jā m ekskursijas, rakstī ja vē stuli viesnī cas administrā cijai, tač u lī dz š ai dienai neviens nav atvainojies, nav mē ģ inā jis situā ciju izlī dzinā t, nav kompensē jis radī to diskomfortu.
No pozitī vā s puses vē los atzī mē t: plaš a teritorija, lielisks bē rnu klubs, interesantas izrā des un aktivitā tes bē rniem, garda un diezgan daudzveidī ga virtuve, patī kams personā ls restorā nā un bē rnu klubā .
No mī nusiem: informā cijas trū kums iedzī votā jiem, viss jā noskaidro un jā skrien paš am, ļ oti nesakoptas tualetes, slikta uzkopš ana, slikts WiFi un, kā jau aprakstī ts, administrā cijas absolū ti noraidoš ā attieksme pret dzī viem viesiem.