В Отеле The Athenee Hotel, a Luxury Collection Hotel мы останавливались в период с 11 по 13 января 2019 года. У нас был забронирован Клубный номер – Athenee Club Lounge Access, 2 Double Beds, Guest Room, City View, High Floor (38 m).
Мы приехали в Отель и из фойе нас проводили на клубный этаж – The Royal Club. Мы прибыли в 12:30 и нас попросили подождать до 15:00 часов – это время заселения. Мы согласились, хотя обычно в других 5-ти звёздных Отелях при Клубном размещении заселение бывает сразу же по прибытии. Так же юноша в Клубном ресепшене спросил нас, а в какое время мы покинем номер, т. е. ещё не расселили, но уже поинтересовались, когда же мы уедем из Отеля?! Это тоже было очень странно, в некоторых отелях интересовались, но только для того, чтобы при раннем выезде подготовить завтрак в номер, но это не тот случай!
Мы снова подошли в Клуб на 26-ой этаж в 16:20 и нам предложили номер на 14-ом этаже (всего 29 этажей), что уже было нонсенсом, т. к. в нашем тарифе был указан только высокий этаж! Мы об этом заявили, и девушка нам сказала, что у каждого клиента своё понятие "высокий этаж" – это для нас было откровением?!
В итоге, нам дали другой номер на 23-ем этаже и снова попросили подождать 30 мин., пока номер уберут. Время было уже 17:10!
В номере №2311 для нас были приготовлены два комплекта одноразовых банных тапочек, которые были уже распакованы и имели признаки ношения с заметным следом отпечатка ног.
В ванной комнате номера мы обнаружили ведро для мусора с очень сильным запахом табака. Мы вышли в коридор на этаже и, увидев уборщицу, попросили заменить ведро. И это всё в номере для НЕ КУРЯЩИХ!
Распаковав свои чемоданы, мы отправились в Клуб на вечерний коктейль с лёгкими закусками. На 26-ом этаже, где находится Клуб, возле лифта в клумбе, мы увидели окурок от сигареты. При том, что в Клубе тоже курить запрещено, впрочем, как и во всём Отеле! Мы сказали об этих всех случаях в Клубном ресепшене и показали им ношенные тапочки.
Наконец-то, вернувшись в наш номер уставшими, мы хотели отдохнуть и принять душ, но и здесь нас ждал неприятный сюрприз!
После печального опыта с тапочками мы решили разобрать постель и осмотреть постельное бельё. И, каково же было наше удивление, на всех двух кроватях постельное бельё было грязным!!! Наволочки не первой свежести, простыни с пятнами и со следами использования! Мы опять пошли в Клуб и сказали, что номер грязный и бельё постельное нам досталось от предыдущих постояльцев!
Нас снова попросили подождать и вызвали дежурного менеджера гостиницы (Duty Manager). Она посмотрела наш номер и сказала, что лично проверит следующий номер (уже третий! ) и пригласит нас. В этот раз нам предложили номер на 28-ом этаже, который называется Le ROYAL CLUB.
В итоге мы попали в наш номер №2802 только в 22:00 часа и уже детально осматривать ничего не стали, зато утром под кроватью обнаружили упаковку от использованного презерватива!!! Это говорит об уборке в номере и, главное, об отношение к посетителям!
На следующий день ровно в 08:00 утра нас разбудила очень громкая музыка, которая продолжалась весь день.
В Клубе нам сказали, что эта какая-то национальная свадьба, которая проходит на 29-ом этаже в баре на крыше отеля. Гости этого мероприятия, были размещены на всех верхних этажах Отеля. После этих слов нам стало понятно, почему нам изначально не дали наш номер на высоком этаже, который мы зарезервировали два месяца назад и который располагается только на последних этажах отеля. Отель занимается Овербукингом – т. е. продаёт один номер разным людям на одну и туже дату!
No 2019. gada 11. lī dz 13. janvā rim mē s nakš ņ ojā m The Athenee Hotel — luksusa kolekcijas viesnī cā . Mums bija rezervē ts Club Room - piekļ uve Athenee Club Lounge, 2 divguļ amā s gultas, viesu istaba, skats uz pilsē tu, augstais stā vs (38 m).
Mē s ieradā mies viesnī cā un no vestibila tikā m aizvesti uz kluba stā vu - The Royal Club. Mē s ieradā mies 12:30 un lū dza pagaidī t lī dz 15:00 - š is ir reģ istrā cijas laiks. Vienojā mies, lai gan parasti citā s 5 zvaigž ņ u viesnī cā s ar Club izmitinā š anu, reģ istrē š anā s notiek uzreiz pē c ieraš anā s. Arī jauneklis Kluba reģ istratū rā mums jautā ja, kurā laikā mē s iziesim no istabiņ as, tas ir, mē s vē l nebijā m iekā rtojuš ies, bet viņ i jau prasī ja, kad mē s izbrauksim no viesnī cas ? ! Tas arī bija ļ oti dī vaini, daž ā s viesnī cā s viņ i bija ieinteresē ti, bet tikai tā pē c, lai agri izbraucot pagatavotu brokastis numurā , bet tas tā nav!
Atkal tuvojā mies Klubam 26 stā vā.16:20 un mums piedā vā ja istabu 14 stā vā (kopā.29 stā vi), kas jau bija nonsenss, jo mū su tarifā bija norā dī ts tikai augstais stā vs!
Mē s to paziņ ojā m, un meitene mums teica, ka katram klientam ir savs "augstā stā va" jē dziens - vai tas mums bija atklā jums?!
Rezultā tā mums iedeva vē l vienu istabu 23. stā vā un atkal lū dza pagaidī t 30 minū tes, lī dz telpa tiks iztī rī ta. Pulkstens jau bija 17:10!
2311. kabinetā mums bija sagatavoti divi vienreizē jā s lietoš anas vannas č ī bu komplekti, kuri jau bija izpakoti un ar manā mu pē du bija redzamas nolietojuma pazī mes.
Istabas vannas istabā atradā m miskasti ar ļ oti spē cī gu tabakas smaku. Izgā jā m koridorā uz grī das un, ieraugot apkopē ju, lū dzā m nomainī t spaini. Un tas viss nesmē ķ ē tā ju istabā!
Pē c koferu izpakoš anas devā mies uz Klubu pē c vakara kokteiļ a ar vieglā m uzkodā m. 26. stā vā , kur atrodas Klubs, pie lifta puķ u dobē ieraudzī jā m izsmē ķ i. Neskatoties uz to, ka smē ķ ē š ana arī Klubā ir aizliegta, tomē r, tā pat kā visā viesnī cā!
Par š iem visiem gadī jumiem izstā stī jā m Kluba reģ istratū rā un parā dī jā m nolietotā s č ī bas.
Beidzot, noguruš i atgriezuš ies savā istabā , gribē jā m atpū sties un ieiet duš ā , bet te mū s gaidī ja nepatī kams pā rsteigums!
Pē c bē dī gā s pieredzes ar č ī bā m nolē mā m izjaukt gultu un apskatī t veļ u. Un, kā ds bija mū su pā rsteigums, uz visā m divā m gultā m gultas veļ a bija netī ra!! ! Spilvendrā nas ne pirmais svaigums, palagi ar traipiem un lietoš anas pē dā m! Mē s atkal devā mies uz Klubu un teicā m, ka istaba ir netī ra un mē s saņ ē mā m gultas veļ u no iepriekš ē jiem viesiem!
Mū s atkal lū dza pagaidī t un piezvanī ja viesnī cas dež urantam (Duty Manager). Viņ a paskatī jā s uz mū su istabu un teica, ka viņ a personī gi pā rbaudī s blakus istabu (jau treš o! ) un uzaicinā s mū s. Š oreiz mums piedā vā ja istabiņ u 28. stā vā , kas saucas Le ROYAL CLUB.
Rezultā tā savā istabā nr. 2802 nonā cā m tikai 22:00 un neko sī kā k neizpē tī jā m, bet no rī ta zem gultas atradā m iepakojumu no lietota prezervatī vu!! ! Tas runā par tī rī š anu telpā un, galvenais, attieksmi pret apmeklē tā jiem!
Nā kamajā dienā tieš i 08:00 no rī ta mū s pamodinā ja ļ oti skaļ a mū zika, kas turpinā jā s visu dienu.
Klubs mums pastā stī ja, ka š ī s ir kaut kā das nacionā lā s kā zas, kas notiek 29. stā vā viesnī cas jumta bā rā . Š ī pasā kuma viesi tika izmitinā ti visos Viesnī cas augš ē jos stā vos. Pē c š iem vā rdiem mums kļ uva skaidrs, kā pē c mums sā kotnē ji netika pieš ķ irta mū su istaba augstā stā vā , kuru rezervē jā m pirms diviem mē neš iem un kas atrodas tikai viesnī cas augš ē jos stā vos. Viesnī ca nodarbojas ar Overbooking - tas ir, pā rdod vienu istabu daž ā diem cilvē kiem vienā datumā !