Сразу оговорюсь, в отеле не был, так как планируемая поездка отменилась. А рассказать хочу, и тем самым предостеречь потенциальных клиентов данного отеля о возможных проблемах возврата предоплаты.
При Бронировании данного отеля через booking, с моей карты хотели снять бронь, хотя нигде об этом не говорится. Мне пришла смс, о том, что оплата не прошла, так как на моей карте было недостаточно средств (не храню деньги на карте).
Потом со мной связался представитель отеля, зовут его Юрий Александрович Г. (имя в приложении Сбербанк онлайн), и предложил внести предоплату переводом на карту. Что я и сделал, предварительно поинтересовавшись о возврате брони в случае моего отказа. В ответ получил информацию, что деньги мне вернут в любое время. Бронь была осуществлена 14 мая (планируемая дата поездки с 12 по 14 июля). 8 июля предупредил Юрия Александровича Г. о возможной отмене брони, сообщив, что окончательный ответ дам в течение трёх дней. Ответ был таким: «пожалуйста решайте, сообщите». 11 июля сообщил Юрию об отмене поездки, на что получил ответ следующего содержания: «по правилам бронирования, предоплата в обязательном порядке вносится за 2 недели до заезда в размере стоимости первой ночи и не возвращается при отмене брони. Я пошёл вам на встречу и взял предоплату только 1000 р. , вместо 4000 р. Предоплата не возвращается. Спасибо». Это конечно же меня удивило, так как Юрий при бронировании говорил, что проблем с возвратом не будет (см. его ответ выше). Предоплату я, к сожалению, не получил назад.
Ну вот так. Для отеля оказались дороже деньги - 1000 р, чем репутация! Желаю им процветания.
Бизнес по-русски!! !
P. S. Не повторяйте моих ошибок. Всем хороших путешествий
Uzreiz jā saka, ka nebiju viesnī cā , jo plā notais brauciens tika atcelts. Bet es vē los pastā stī t un tā dē jā di brī dinā t š ī s viesnī cas potenciā los klientus par iespē jamā m problē mā m ar priekš apmaksas atgrieš anu.
Rezervē jot š o viesnī cu caur booking, viņ i gribē ja noņ emt rezervā ciju no manas kartes, lai gan tas nekur nav minē ts. Saņ ē mu SMS, ka maksā jums nenotika, jo manā kartē nav pietiekami daudz lī dzekļ u (naudu neglabā ju kartē ).
Tad ar mani sazinā jā s viesnī cas pā rstā vis, viņ a vā rds ir Jurijs Aleksandrovič s G. (vā rds Sberbank pieteikumā tieš saistē ), un piedā vā ja veikt avansa maksā jumu ar pā rskaitī jumu uz karti. Ko es arī izdarī ju, painteresē joties par rezervā cijas atgrieš anu mana atteikuma gadī jumā . Atbildot saņ ē mu informā ciju, ka nauda man tiks atgriezta jebkurā laikā . Rezervā cija veikta 14. maijā (plā notais ceļ ojuma datums no 12. lī dz 14. jū lijam). 8. jū lijā brī dinā ju Juriju Aleksandrovič u G. par iespē jamo rezervā cijas atcelš anu, sakot, ka galī go atbildi sniegš u trī s dienu laikā . Atbilde bija: "Lū dzu, izlemiet, informē jiet. " 11. jū lijā viņ š informē ja Juri par ceļ ojuma atcelš anu, uz ko saņ ē ma š ā du atbildi: “saskaņ ā ar rezervā cijas noteikumiem 2 nedē ļ as pirms ieraš anā s jā veic avansa maksā jums pirmā s nakts maksas apmē rā un netiek atmaksā ta pē c rezervā cijas atcelš anas. Es devos jums satikt un paņ ē mu avansa maksā jumu tikai 1000 rubļ u, nevis 4000 rubļ u. Avansa maksā jums nav atmaksā jams. Paldies". Tas mani, protams, pā rsteidza, jo Jurijs rezervē jot teica, ka ar atgrieš anu problē mu nebū s (skatī t viņ a atbildi augstā k). Diemž ē l es nesaņ ē mu atmaksu.
Tā tad š ā di. Par viesnī cu izrā dī jā s dā rgā ka nauda - 1000 r nekā reputā cija! Es novē lu viņ iem labklā jī bu.
Bizness krievu valodā!! !
P. S. Neatkā rtojiet manas kļ ū das. Visi labie ceļ ojumi