Отдыхали с 23 мая по 5 июня семьей из 2-х взрослых и 2-х детей (3 и 8 лет). В ночь с 30 на 31 мая в период с 0:00 по 03:00 нас ограбили в номере отеля, пока мы спали. Мы легли в 0:00, около 3:00 я проснулся и хотел посмотреть на смартфоне сколько времени, но не смог найти на тумбочке, где оставил его с вечера. Позже, разбудив супругу, мы не обнаружили ее смартфон, смартфон и планшет детей, наручные часы, пляжную сумку, в которой находились двое пляжных очков и всякая дамская мелочь, в чехле моего смартфона находилась дебетовая карта банка Tinkoff Bank. Пройдя на ресепшн, попробовали позвонить на телефонные номера мой и супруги, но они были не доступны. После чего попросили ресепшн вызвать полицейских. Приехавшие полицейские осмотрели номер, с моих слов составили протокол, опись украденных вещей с указанием производителя/модели с примерном указанием стоимости, данные моего загран. паспорта, Домашний адрес, тел. номера, адрес эл. почты. Также в протоколе я просил указать, что в номере отеля плохо закрывалась балконная дверь, и при желании ее можно открыть снаружи (об этом мы говорили администрации отеля). Текст протокола был мне переведён представителем отеля, после чего подписан мною и представителем отеля. Примерная стоимость нанесённого ущерба 1700 €. После чего я позвонил в банки и сотовую компанию с заявлением о блокировке карты, онлайн-сервисов банков, сим-карт. Так мы остались без всех средств связи и интернета.
В 9:3.31 мая встретились с менеджером отеля, который также опросил нас о произошедшем и о стоимости украденных вещей. Кроме этого я ему сказал, что сама по себе ситуация очень страшная, ведь, что могло бы произойти, если б из нас кто-нибудь проснулся. Сказал, что постарается нам помочь. Нас пересилили в другой номер.
01.06 менеджер отеля не смог дать никакой внятной информации. Гид туроператора «Анекс Тур» (+35794205307 Александр) проявил безразличие к нам и не оказывал никакой помощи. Я обратился за помощью в турагентство, через которое мы купили тур, чтоб они отправили запрос туроператору «Анекс Тур». Они ответили, что отправили письмо туроператору, а также указали в письме о безразличном отношении гида.
02.06 менеджер отеля отсутствовал в отеле. Никакой информации мы не получили на ресепшн, гид оставался в стороне.
03.06 попытались поговорить с менеджером отеля, но он заявил, что будет разговаривать только через гида. Гид появился в отеле только в 15:00. Он объяснил, что отель никакой вины за собой не чувствует, и что во всем мы виноваты сами. Я говорю гиду, донесите до администрации отеля, что они в первую очередь не обеспечили нам безопасность, что привело к произошедшему.
В общем мы оказались в безвыходном положении, надеялись до последнего, что администрация отеля компенсирует нам хоть какую-то часть, не говоря даже о моральной компенсации. Перед нами даже никто не извинился.
04.06 мы обратились в Российское консульство на Кипре.
В отеле нет ни камер видеонаблюдения, абсолютно никакой охраны, в отеле постоянно посторонние лица, не имеющие к отелю никакого отношения.
На первые этажи не селят, т. к. отель не огорожен и имеется лёгкий доступ к балконам первого этажа.
Atpū tā mies no 23. maija lī dz 5. jū nijam 2 pieauguš o un 2 bē rnu (3 un 8 gadi) ģ imenē . Naktī no 30. uz 31. maiju, laikā no 0:00 lī dz 03:00, mē s tikā m aplaupī ti mū su viesnī cas numurā , kamē r mē s gulē jā m. Mē s devā mies gulē t 0:00, ap 3:00 es pamodos un gribē ju redzē t, cik pulkstenis ir manā viedtā lrunī , bet nevarē ju to atrast uz naktsskapī š a, kur biju to atstā jusi kopš vakara. Vē lā k, kad pamodinā jā m manu sievu, mē s neatradā m viņ as viedtā lruni, bē rnu viedtā lruni un planš etdatoru, rokas pulksteni, pludmales somu, kurā bija divas pludmales brilles un ikvienu sī kumu dā mai, mana viedtā lruņ a gadī jumā bija Tinkoff. Bankas debetkarte. Pē c doš anā s uz reģ istratū ru mē ģ inā ja zvanī t uz mana un sievas telefona numuriem, tač u tie nebija pieejami. Tad viņ i lū dza reģ istratū ru izsaukt policiju. Ieraduš ies policisti apskatī ja telpu, pē c maniem vā rdiem sastā dī ja protokolu, nozagto mantu uzskaiti norā dot raž otā ju/modeli ar aptuvenu izmaksu norā di, manas ā rzemju pases datus. pases, mā jas adrese, tā lr. numuri, e-pasta adrese pastu.
Tā pat protokolā lū dzu norā dī t, ka balkona durvis viesnī cas numuriņ ā slikti aizvē rā s, un pē c vē lē š anā s tā s var atvē rt no ā rpuses (par to runā jā m ar viesnī cas administrā ciju). Protokola tekstu man iztulkoja viesnī cas pā rstā vis, pē c kā to parakstī ju es un viesnī cas pā rstā vis. Nodarī to zaudē jumu aptuvenā s izmaksas ir 1700 €. Pē c tam zvanī ju bankā m un mobilo sakaru uzņ ē mumam ar paziņ ojumu par kartes bloķ ē š anu, internetbankas pakalpojumiem un SIM kartē m. Tā mē s palikā m bez visiem saziņ as lī dzekļ iem un interneta.
9:3.31 maijā tikā mies ar viesnī cas vadī tā ju, kurš arī mū s intervē ja par notikuš o un nozagto mantu vē rtī bu. Turklā t es viņ am pateicu, ka pati situā cija ir ļ oti š ausmī ga, jo kas gan var notikt, ja kā ds no mums pamostos. Viņ š teica, ka mē ģ inā s mums palī dzē t. Mū s pā rcē la uz citu istabu.
01.06 viesnī cas vadī tā js nevarē ja sniegt nekā du saprotamu informā ciju.
Tū roperatora "Anex Tour" gids (+35794205307 Aleksandrs) pret mums izrā dī ja vienaldzī bu un nekā du palī dzī bu nesniedza. Vē rsos pē c palī dzī bas tū risma aģ entū rā , caur kuru iegā dā jā mies tū ri, lai viņ i nosū tī ja pieprasī jumu Anex Tour tū roperatoram. Viņ i atbildē ja, ka nosū tī ja vē stuli tū risma operatoram, kā arī vē stulē norā dī ja, ka gids ir vienaldzī gs.
02.06. viesnī cas vadī tā js nebija ieradies viesnī cā . Reģ istratū rā nesaņ ē mā m nekā du informā ciju, gide palika malā.
03.06 mē ģ inā ja runā t ar viesnī cas vadī tā ju, bet viņ š teica, ka runā s tikai caur gidu. Gids viesnī cā parā dī jā s tikai 15:00. Viņ š skaidroja, ka viesnī ca nekā du vainu nejū t, un pie visa esam vainī gi paš i. Es saku gidam, lai viņ š pastā sta viesnī cas vadī bai, ka viņ i vispirms mū s nepasargā ja, un tas noveda pie notikuš ā.
Kopumā nonā cā m bezcerī gā situā cijā , lī dz pē dē jam cerot, ka viesnī cas administrā cija mums kaut kā du daļ u kompensē s, nemaz nerunā jot par morā lo kompensā ciju. Mums neviens pat neatvainojā s.
04.06 vē rsā mies Krievijas konsulā tā Kiprā.
Viesnī cā nav videonovē roš anas kameru, absolū ti nekā das droš ī bas, viesnī cā vienmē r ir sveš inieki, kuriem nav nekā da sakara ar viesnī cu.
Pirmajos stā vos viņ i netiek izmitinā ti, jo viesnī ca nav iež ogota un ir ē rti izkļ ū t uz pirmā stā va balkoniem.