Очень хочу выразить МОЁ ГЛУБОЧАЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ И НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ от пребывания в отеле "Кокиче" 3*. Раньше никогда не писала плохих отзывов об отелях, так как везде после одной-двух жалоб персонал всеми силами старался все исправить, чего и в помине не было в Кокиче. Тут даже после требования книги "Жалоб и предложений" и написания ОГРОМНОЙ ЖАЛОБЫ ничего не последовало.
Первая самая ужасная проблема в этом отеле, на мой взгляд, это ГРУБЫЙ, УЖАСНО ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНЫЙ К СВОИМ ГОСТЯМ ПЕРСОНАЛ.
1) Девушки на ресепшене совершенно некомпетентны. На простейшие вопросы типа "где ближайшая остановка в Несебр" ответов не знают, а более того даже не пытаются как-то тебе помочь. Про переселение из неудовлетворительного номера напоминать надо по сто раз, но лучше сразу идти к главному.
2) Персонал столовой. Это просто кошмар. Не дают спокойно сесть за столик на террасе, потому что не все места в крытой столовой заняты. Абсурд. А если попытаешься сделать так, как тебе нравится, ОБРУГАЮТ БОЛГАРСКИМ МАТОМ! ! ! Как такие вообще могут работать в отелях и занимать должности менеджеров столовой? ? ?
3) Главное начальство точно такое же как и обслуживающий персонал. С любой проблемой (переселение, грязные полотенца) пошлют куда подальше и пригрозят тем, что заставят якобы за что-то платить.
Проблема номер 2. НОМЕРА СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ФОТОГРАФИЯМ. Очень маленькие, неуютные, везде на полах грязная плитка, матрасы и кровати все в пятнах. Сразу видно, что отель потрепали, а в нормальное состояние не привели. Хотели мы переселиться, так как бронировали не тот номер, в который нас поселили. Так ждали этого чуда 5 ДНЕЙ (из 10 отдыха)!! !
САМОЕ ШОКИРУЮЩЕЕ - ЕДА В СТОЛОВОЙ. За пребывание в Кокиче мы заплатили не так уж мало, даже по меркам Болгарии. И за наши деньги нам давали РАЗБАВЛЕННОЕ МОЛОКО, КОФЕ, ЧАЙ. На завтрак вообще было нечего есть, кроме арбуза. На ужине было два блюда на выбор, но такие, что после ужина приходилось идти в кафе, чтобы не быть голодным! ! ! ИЗ 10 МОГУ ПОСТАВИТЬ ЕДЕ В КОКИЧЕ 3 С МИНУСОМ! ! ! Остальное сплошные полуфабрикаты, которыми со слабым желудком очень легко отравиться. Все 10 дней еда была однообразная. Все сделано просто для вида, как бы "ВОТ У НАС 3 ЗВЕЗДЫ ВСЕ ЕСТЬ". Но на деле отель не стоит и одной звезды.
За пару дней до отъезда, после того как мы хотели поменять полотенца, так как они стали грязные за 4 дня без смены, но получили грубый отказ, РЕШИЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ. После этого весь персонал просто пожирал нас глазами и, наверное, проклинал. НО! ! ! Ни извинений, ни изменений не последовало.
А ещё в отеле РАСПОРЯДОК КАК В ДЕТСКОМ ЛАГЕРЕ. В 9 вечера двери между корпусами закрывают, везде ходят охранники и спрашивают возраст (НО МЫ ПРИЕХАЛИ НА ОТДЫХ И НАМ ДАВНО ЕСТЬ 18).
Все, с кем мы не общались в отеле, очень недовольны им.
Я думаю, что в Кокиче ничего не изменится после наших жалоб и отзывов, но я пишу это для людей, ЧТОБЫ ОНИ НЕ НАСТУПИЛИ НА НАШИ ГРАБЛИ! ! ! ВЫБИРАЙТЕ ОТЕЛЬ ТЩАТЕЛЬНО! ! !
И НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В КОКИЧЕ (если не хотите потом вспоминать отдых в Кокиче как худший в вашей жизни)! ! !
Es tieš ā m vē los izteikt SAVU DZĪ Ļ Ā KO VIRŠ UMU UN NEAPMIERINĀ TĪ BU par uzturē š anos viesnī cā "Kokiche" 3 *. Iepriekš nekad nerakstī ju sliktas atsauksmes par viesnī cā m, jo visur pē c vienas vai divā m sū dzī bā m personā ls centā s visu izlabot, par ko Kokič e pat nebija minē ts. Š eit pat pē c grā matas "Sū dzī bas un ieteikumi" pieprasī š anas un MILZĪ GAS SŪ DZĪ BAS uzrakstī š anas nekas nesekoja.
Pirmā š ausmī gā kā problē ma š ajā viesnī cā , manuprā t, ir RUPJAIS, Š AUSMĪ GI APSTRĀ DĀ TAIS PERSONĀ LS.
1) Meitenes reģ istratū rā ir pilnī gi nekompetentas. Viņ i nezina atbildes uz vienkā rš iem jautā jumiem, piemē ram, “kur ir tuvā kā pietura Nesebā rā ”, un turklā t viņ i pat nemē ģ ina jums kaut kā palī dzē t. Simts reizes jā atgā dina par pā rvietoš anu no neapmierinoš as telpas, bet labā k ir doties tieš i uz galveno.
2) Ē dnī cas darbinieki. Tas ir tikai murgs. Tie neļ auj mierī gi sē dē t pie terases galda, jo ne visas vietas segtajā ē damistabā ir aizņ emtas. Absurds. Un, ja mē ģ inā si darī t tā , kā tev patī k, IZĀ RSTĒ SI AR BULGĀ RIJAS OBUSE! ! ! Kā tā di cilvē ki vispā r var strā dā t viesnī cā s un ieņ emt ē damzā les vadī tā ju amatus ?? ?
3) Galvenie priekš nieki ir tieš i tā di paš i kā apkalpojoš ais personā ls. Ar jebkā dā m problē mā m (pā rcelš anā s, netī ri dvieļ i) viņ i tevi nosū tī s ellē un piedraudē s, ka it kā piespiedī s par kaut ko samaksā t.
Problē mas numurs 2. NUMURI PILNĪ BĀ NEATBILST ATTĒ LĒ M. Ļ oti mazas, neē rtas, netī ras flī zes visur uz grī das, matrač i un gultas ir notraipī tas. Tū lī t ir skaidrs, ka viesnī ca bija sagrauta, bet nav atgriezta normā lā stā voklī . Gribē jā m ievā kties, jo rezervē jā m nepareizo istabu, kurā bijā m iekā rtojuš ies. Tā mē s š o brī numu gaidī jā m 5 DIENAS (no 10 atpū tā m)!! !
Š OKĒ JĀ KAIS IR Ē DAMS Ē DAMISTABĀ . Par uzturē š anos Kokichā samaksā jā m ne tik maz, pat pē c Bulgā rijas standartiem. Un par mū su naudu iedeva ATŠ Ķ IDĪ TO PIENU, KAFIJU, TĒ JU. Brokastī s vispā r nebija ko ē st, izņ emot arbū zu. Vakariņ ā s bija divi ē dieni, no kuriem izvē lē ties, bet tā di, ka pē c vakariņ ā m bija jā iet uz kafejnī cu, lai nepaliktu izsalcis ! ! ! NO 10 ES VARU PIEGĀ DĀ T PĀ RTIKAS KOKIČ Ē.3 AR MINUSU! ! ! Pā rē jais ir cieti pusfabrikā ti, ar kuriem ļ oti viegli saindē ties ar vā ju vē deru. Visas 10 dienas ē diens bija vienmuļ š . Viss tiek darī ts tikai izskata dē ļ , it kā "Š EIT MUMS IR VISS 3 ZVAIGZNES". Bet patiesī bā viesnī ca nav pat vienas zvaigznes vē rta.
Pā ris dienas pirms izbraukš anas pē c tam, kad vē lē jā mies nomainī t dvieļ us, jo tie 4 dienas bez maiņ as kļ uva netī ri, bet saņ ē ma rupju atteikumu, NOMĒ M RAKSTĪ T SŪ DZĪ BU. Pē c tam visi darbinieki mū s vienkā rš i aprija ar acī m un, iespē jams, lamā ja. BET! ! ! Nebija ne atvainoš anā s, ne izmaiņ u.
Un arī viesnī cā RUTĪ NA KĀ BĒ RNU NOMETNĒ . 21:00 durvis starp ē kā m ir ciet, visur staigā apsargi un prasa vecumu (BET MĒ S NĀ K BRĪ VDIENĀ UN MUMS SEN IR 18).
Visi, ar kuriem nesazinā jā mies viesnī cā , ir ļ oti neapmierinā ti ar to.
Domā ju, ka pē c mū su sū dzī bā m un atsauksmē m Kokič ā nekas nemainī sies, bet es rakstu š o cilvē ku priekš , LAI VIŅ I NEPĀ RTU UZ MŪ SU GRĀ BEKLA! ! ! RŪ PĪ GI IZVĒ LIES SAVU VIESNĪ CU!! !
UN NEKAD NENĀ CIES UZ KOKIČ I (ja nevē lies vē lā k atcerē ties svē tkus Kokič ē kā sliktā kos savā mū ž ā )! ! !