Отдыхали в этом отеле в январе 2020. Не было ощущения, что ты дорогой гость, и тебя здесь ждали.
Наш самолёт приземлился рано, в 6:00 утра. Пока получили багаж, пока доехали было 10:00. Было очень холодно, шел дождь. В отеле в центральном корпусе в нескольких местах капало с потолка, в том числе и на диваны со ждущими туристами. В туалете центрального корпуса грязно, не убрано, стоят давно увядшие цветы.
Когда нам, замёрзшим, принесли что-то красное в стаканчиках, я обрадовалась, думала, что это горячий чай, что было бы логично. Но это оказался ледяной напиток, который усугубил негативное восприятие. В данном отеле не принято проявлять гибкость и внимательность к гостям.
Мы спросили, можно ли нам пойти на завтрак (завтрак заканчивается в 10:30) или нам, возможно, оставили поздний завтрак, как это практикуют во многих отелях, но здесь так не принято - тебя не ждали, ты голодный, холодный должен ждать 14:00, пока тебя поселят, и только потом позволят пользоваться столовой. Я считаю, что это неуважение у туристам, и можно было бы проявить заботу к людям, которые летели к вам как минимум 6 часов.
По поводу протекающих потолков - отель построили не так давно - неужели нельзя было построить сразу как надо, чтобы на голову ничего не капало?!
Стены в корпусах все с подтеками, облущенной штукатуркой. На мощеных дорожках (тротуарах) по несколько дней не убирают грязь после дождя.
Вообще везде чувствовалась жадность то ли персонала, то ли владельца отеля:
- В номере вам оставляют по одной 0.5 л воды на человека, есть ещё 1.5 л воды Evian, но она платная. Если тебе нужна еще вода, надо звонить на ресепшн, и тебе принесут еще воды. Почему мы должны все время просить воду в номер? Зачем заставлять гостя делать лишние движения?
- Тем, у кого не all inclusive, а завтрак и ужин - за ужином чай только за деньги! Бесплатно только холодная вода, которую надо просить принести (нальют в стакан). Чай, естественно, дешевый в пакетиках. Во время завтрака чай выглядел так: в чайнике плавали 2 пакетика, залитые кипятком, откуда ты можешь себе налить в чашку.
- Салфеток бумажных в столовой нет! Если это связано с какой-то экологической программой, то почему в номерах были салфетки и туалетная бумага?
- Мороженое бесплатно можно только детям до 12 лет у тех, у кого ultra all inclusive. То есть взрослые, заплатившие максимальную стоимость, мороженое должны себе покупать! - Выселение происходит в 12:00, а трансфер в 13:30. И на обед в 13:00 уже не пускают! Только за деньги! Даже если у вас будет трансфер вечером, вас не пустят в столовую, потому что считается, что вы уже "уехали" в 12:00.
- Вечерней программы никакой нет! Иногда есть живая музыка на улице, но на улице в январе вечером холодно!
- На пляже песок не расправляют, мусор если пособирали, и на том спасибо!
На территории живут коты, которых подкармливают туристы. Котики ходят в туалет прямо на пляже.
В отеле есть крысы, мы сфотографировали, как кошка несла в зубах крысу.
Каждый раз, когда вы заходите в ресторан (столовую), на входе обязательно у нас вас спросят номер комнаты, часто без улыбки, жестко: "room number"! , и отмечают вошедших. У меня вопрос: в отеле настолько небезопасно, что они каждый раз пересчитывают туристов? Здесь бывают чужие?! Кто-то пропадал?!
За ужином, если вы попросили официанта принести воду, чай, вино, и не важно что - вам принесут обязательно на подпись чек (пустой или нет), где вы должны указать номер комнаты и расписаться. Это что за бред? Такой жадный отель, что воду и чай в пакетиках подают под роспись и номер комнаты!?
На территории отеля есть СПА комплекс, там неплохо, есть бассейн, сауна, хамам, джакузи. Но после его посещения тебя не покидает запах плесени (видимо, плохо убирают/обрабатывают или джакузи, или хамам).
В общем, в этот отель мы с мужем не приедем больше никогда! Мы много слышали про супер сервис в Эмиратах - никакого супер сервиса здесь нет!
Мы практически ничего не знали о мероприятиях, проводимых в отеле - может их просто нет? На территории есть какой-то "клуб" и "дом культуры", которые не известно, работают или нет.
Анимация очень слабенькая, один раз только видели йогу недалеко от пляжа на газоне (делали 3 человека, включая анимацию). Один раз девушка, проходившая по пляжу, говорила "дартс" - видимо, это было приглашение отдыхающих поиграть.
Еще по ночам можно проснуться от грохота тележек, которых катят рабочие по территории, от шарканья ног, и еще от каких-то непонятных звуков. Я просыпалась от шума и в 2 часа ночи, и в 4 утра несколько ночей. А однажды с 6 утра где-то в отеле что-то долбили, и спать было уже невозможно.
Вообще, если сотрудники и руководство отеля не в курсе - гости приезжают к вам отдыхать! Полноценный спокойный сон - это тоже составляющая отдыха!
Из прекрасного в данном отеле - пляж, в смысле море и береговая линия!
Mē s atpū tā mies š ajā viesnī cā.2020. gada janvā rī . Nebija sajū ta, ka esat mī ļ š viesis, un viņ i jū s š eit gaidī ja.
Mū su lidmaš ī na nolaidā s agri, pulksten 6:00. Kad mē s saņ ē mā m savu bagā ž u, tad, kad ieradā mies, pulkstenis bija 10:00. Bija ļ oti auksts, lija lietus. Viesnī ca centrā lajā ē kā vairā kā s vietā s pilē ja no griestiem, tostarp uz dī vā niem ar gaidoš ajiem tū ristiem. Centrā lā s ē kas tualete ir netī ra, nav tī rī ta, ir sen izbalē juš i ziedi.
Kad mums, nosaluš iem, krū zē s atnesa kaut ko sarkanu, es biju sajū smā , domā ju, ka tā ir karsta tē ja, kas bū tu loģ iski. Tač u tas izrā dī jā s ledains dzē riens, kas saasinā ja negatī vo uztveri. Š ī viesnī ca nav pieradusi bū t elastī ga un uzmanī ga pret viesiem.
Jautā jā m, vai nevaram iet brokastī s (brokastis beidzas 10:30) vai varbū t mums atstā ja vē lā s brokastis, kā tas tiek piekopts daudzā s viesnī cā s, bet š eit tas nav pieņ emts - tu nebiji gaidī ts, tu esi izsalcis, tev ir pagaidiet auksti 14:00, lī dz bū siet iekā rtojies, un tikai tad varē siet izmantot ē damistabu. Es domā ju, ka tā ir necieņ a pret tū ristiem, un par cilvē kiem, kas pie jums lidoja, varē tu parū pē ties vismaz uz 6 stundā m.
Kas attiecas uz sū coš ajiem griestiem - viesnī ca celta ne tik sen - vai tad nevarē ja uzcelt uzreiz tā , lai nekas nepilē tu uz galvas ?!
Ē kā s visas sienas nosmē rē tas, nolobī ts apmetums. Uz bruģ ē tā m celiņ iem (ietvē m) netī rumi netiek noņ emti pē c lietus vairā kas dienas.
Kopumā vai nu personā la, vai viesnī cas ī paš nieka alkatī ba bija jū tama visur:
- Istabā jums ir atstā ts viens 0.5 l ū dens uz cilvē ku, ir vē l 1.5 l Evian ū dens, bet tas ir samaksā ts.
Ja jums ir nepiecieš ams vairā k ū dens, jums jā zvana uz reģ istratū ru, un viņ i jums atnesī s vairā k ū dens. Kā pē c mums visu laiku jā lū dz ū dens istabā ? Kā pē c piespiest viesi veikt nevajadzī gas kustī bas?
- Tiem, kam nav viss iekļ auts, bet ir brokastis un vakariņ as - tē ja vakariņ ā s ir tikai par naudu! Bezmaksas tikai auksts ū dens, kas jā palū dz lī dzi (ielej glā zē ). Tē ja, protams, ir lē ta maisiņ os. Brokastu laikā tē ja izskatī jā s š ā di: tē jkannā peldē ja 2 ar verdoš u ū deni pildī ti maisiņ i, no kuriem var ieliet sevi krū zē.
- Ē damistabā nav papī ra salveš u! Ja tas ir saistī ts ar kaut kā du vides programmu, tad kā pē c istabā s bija salvetes un tualetes papī rs?
- Saldē jums ir bez maksas tikai bē rniem lī dz 12 gadu vecumam tiem, kam ir ultra viss iekļ auts. Tas ir, pieauguš ajiem, kuri ir samaksā juš i maksimā lo cenu, saldē jums jā iegā dā jas sev! - Izrakstī š anā s ir pulksten 12:00 un transfē rs pulksten 13:30. Un pusdienas 13:00 vairs nedrī kst! Tikai par naudu!
Pat ja vakarā bū s transfē rs, ē damistabā neielaidī s, jo tiek uzskatī ts, ka 12:00 esi jau "aizbraucis".
- Vakara programmas nav! Daž kā rt ā rā skan dzī vā mū zika, bet ā rā janvā ra vakarā ir auksts!
- Pludmalē smiltis netiek iztaisnotas, ja tiek savā kti atkritumi, un paldies par to!
Teritorijā dzī vo kaķ i, kurus baro tū risti. Kaķ i iet uz tualeti tieš i pludmalē.
Viesnī cā ir ž urkas, nobildē jā m kaķ i, kurš zobos nes ž urku.
Katru reizi, ieejot restorā nā (ē dnī cā ), pie ieejas tiks prasī ts istabas numurs, biež i vien bez smaida, skarbi: "istabas numurs"! , un atzī mē jiet tos, kas ienā k. Mans jautā jums ir, vai viesnī ca ir tik nedroš a, ka katru reizi skaita tū ristus? Vai š eit ir sveš inieki? Vai kā ds ir pazudis?
Ja vakariņ ā s viesmī lim prasī ji atnest ū deni, tē ju, vī nu un vienalga ko, tad tev noteikti atnesī s parakstī š anai č eku (tukš u vai ne), kurā jā norā da telpas numurs un jā parakstā s.
Kas tas par muļ ķ ī bā m? Tik mantkā rī ga viesnī ca, ka ū deni un tē jas maisiņ us pasniedz pret parakstu un istabas numuru!?
Viesnī cas teritorijā atrodas SPA komplekss, tur nav slikti, ir baseins, sauna, hammam, dž akuzi. Bet pē c viņ a apmeklē juma pelē juma smarž a jū s nepamet (acī mredzot, viņ i netī ra / neapstrā dā ne dž akuzi, ne hamam).
Vispā r mē s ar vī ru nekad vairs nenā ksim uz š o viesnī cu! Esam daudz dzirdē juš i par superservisu Emirā tos - š eit nav nekā da superservisa!
Mē s gandrī z neko nezinā jā m par viesnī cā rī kotajiem pasā kumiem – varbū t tie vienkā rš i neeksistē ? Teritorijā ir kaut kā ds "klubs" un "kultū ras nams", par kuriem nav zinā ms, strā dā vai ne.
Animā cija ir ļ oti vā ja, vienu reizi redzē jā m tikai jogu netā lu no pludmales uz zā liena (3 cilvē ki to izdarī ja, ieskaitot animā ciju). Reiz meitene, kas staigā ja pa pludmali, teica "š autriņ as" - acī mredzot, tas bija aicinā jums atpū tniekiem spē lē t.
Pat naktī var pamosties no ratu rī boņ as, ko strā dnieki ripina pa teritoriju, no kā ju kratī š anas un dī vainā m skaņ ā m. Es pamodos no trokš ņ a 2 naktī un 4 naktī vairā kas naktis. Un reiz no 6 no rī ta kaut kas kaut kur viesnī cā tika ā murē ts, un gulē t jau nebija iespē jams.
Kopumā , ja viesnī cas personā ls un vadī ba nezina - viesi nā k pie jums atpū sties! Pilnvē rtī gs mierī gs miegs ir arī atpū tas sastā vdaļ a!
Š ī s viesnī cas skaistums ir pludmale, jū ras un piekrastes izpratnē !