Это был уже наш 5 день на Шри-Ланке. До этого мы побывали уже в двух отелях и успели убедиться, что на острове не только вкусно и радушно, но еще и сервис на отличном уровне.
И тут это... Reef Villa & SPA звучит-то как! Да и везде написано 5 звезд, ценник соответствующий.
На первый взгляд отель выглядел потрясающим, интерьер и декор бросались в глаза и все было интересно рассматривать, ну и рыбки в импровизированной реке по периметру здания тоже вносили свой колорит. Но на этом все...
Кто-то может решит, что мы избалованы, но дочитайте до конца и поймете, что за те же деньги вы получите не только намного лучше сервис, но еще и достойное отношение не только к вам лично, но и не будете выслушивать отношение к русским в целом. Да, прям вот так.
Нас встретил очень приветливый менеджер, все показал, рассказал, провел в номер и, что показалось странным, предложил нам за час до визита на ужин в ресторан сделать выбор блюд, а также заранее сказать, что мы будем на завтрак. Странно, но ок, дальше мы поняли почему.
Номер достаточно просторный, много интересных деталей. Просторная ванная комната с душем и ванной, на которой стоит "приспособление" с держателем под свечу и бокал шампанского, и даже есть бокал (к сожалению один и пустой), свечки самой нет, но все-равно выглядит классно. Но почему так душно в ванной? Хмм... потому что вентиляция - это декорированное окно на улицу, прям окно без стекла, просто проем... наверное не только душно, но и насекомые вечером налетают, подумали мы (и не ошиблись). Ой, а вот халат... один... на двоих, а вот и тапочки, две пары, но обе на 38 размер... вот и начались другие детали...
Ага, пора на ужин, приходим, все мило. Еду мы заранее заказали. Не помню сейчас что точно, но два разных блюда из курицы. Приносят барное меню, берем два бокала разного красного вина. Приносят, охлажденным, так что бокалы запотели. Прошу принести нормальной температуры. Приносят. Черт - я такого никогда не пил, понятно, почему приносят холодным, так сложнее понять, что за 10$/бокал тебе принесли вино 2$ за литр. Беру пиво. Приносят еду, блин, два разных блюда... у обоих куриные шашлычки на шпажках, залитые разными соусами сверху. Серьезно? Они еще и холодные, включая рис! Блин, так это они не сами готовят, это доставка еды! И эти блюда примерно по 15$ каждое, что для Шри-Ланки прям дорого.
Ок. Пора спать. В комнате кондиционер - прекрасно. Ложимся. Ой, а где одеяло? ? ? Нету... Ищем телефон ресепшн. А ресепшн уже не работает. Он, оказывается, только до 10 вечера. Вот это поворот, в пятизвездочном бутик-отеле! Ок, спускаюсь. Свет в холле выключен, в холле никого. Двери на улицу закрыты! ! ! Афигеть! Дергаю одну, другую, какая-то поддается, выхожу, никого... вижу фигуры в ресторане, иду туда. Люди! Прошу одеяло, говорят, а мы не даем, только по запросу. Говорю - надо. Говорят, что через ресепшн. Я говорю - не работает. Но народ-то они доброжелательный, решают помочь. Ура! Возвращаюсь в номер. Стук. Открываю. Любезный сотрудник ресторана принес одеяло, скомканное в ком, буквально. А где пододеяльник? Он скомкан внутри одеяла! Да и все это не выглядит свежим. Решаем, что мы точно уедем, не смотря на предоплату. Сел, написал отзыв. Выключаем кондиционер (с ним холодно), спим без одеяла.
Утром завтракаем, завтрак - ну норм, не буду наговаривать.
Менеджер, встретивший нас подходит, говорит, что видел отзыв, умоляет удалить. Я объяснил, что не буду, поскольку это не сервис отеля 5*, за деньги отеля 5*. Он предлагает нам большой завтрак, чтобы мы убрали отзыв... Серьезно? Объясняю, что мы решили переехать в другой отель и лучшее что вы можете сделать - вернуть деньги за вторую ночь. Менеджер обещает поговорить с владельцем.
Собираем вещи, спускаемся вниз, вызываем такси. Подходит менеджер, говорит, что владелец отказался возвращать деньги. Ок. Портить себе дальше отпуск - никакого желания, может купят на наши деньги халат или тапочки для новых постояльцев. Но тут... появляется владелец, точнее владелица гостиницы и это все объяснила. Европейского вида дама начала диалог со скрытого наезда - "вы в аэропорт? ", спрашивает, будучи в курсе нашего решения о переезде, таким образом намекая, что мы устроили это все потому что улетаем, и именно поэтому хотим вернуть деньги. Мы объясняем, что нет, нам не понравилось, решили переселиться. Дама, оказывается, прочла наш отзыв и заявила, что они не отель 5*, поэтому какого черта мы ожидали сервис как в отеле 5*? (напомню, что во всех сервисах бронирования они ставят себе именно 5* и стоимость такая же, как в отелях 5* на Шри-Ланке). Хорошо, не 5*, а одеяло то что не даете. На что нам надменно заявили, что это вам не какая-нибудь Россия... Что? Причем тут это? С какой радости вообще наезд на нашу страну? Дальше разговаривать с ней не было никакого желания, да и такси уже подъезжало... не без сарказма сказал ей, что приятно было познакомиться и ее появление многое объясняет, и поехали мы.
Всего в 10 км от этого горе бутик-отеля нашли пусть сетевую, но на самом деле 5* гостиницу, за те же деньги. Поверьте, качество всего-всего было просто на порядок выше, несравнимо выше. Название не буду писать, чтобы никто не расценил как рекламу. Но если посмотрите по карте немного южнее, в соседнем населенном пункте, то думаю найдете. Мы не пожалели о переезде.
В общем не повторяйте наших ошибок. Не верьте громким названиям. Берегитесь надменных европейцев в Шри-Ланке. Отличного отдыха!
Tā bija jau mū su 5. diena Š rilankā . Pirms tam bijā m jau apmeklē juš i divas viesnī cas un paspē jā m pā rliecinā ties, ka sala ir ne tikai garš ī ga un pretimnā koš a, bet arī apkalpoš ana izcilā lī menī .
Un š eit tas ir. . . Reef Villa & SPA izklausā s pē c tā ! Jā , un visur, kur ir rakstī ts 5 zvaigznes, cenu zī me ir atbilstoš a.
No pirmā acu uzmetiena viesnī ca izskatī jā s satriecoš i, interjers un dekors bija pā rsteidzoš s, un uz visu bija interesanti skatī ties, labi, zivis improvizē tajā upē pa ē kas perimetru arī ienesa savu garš u. Bet tas arī viss. . .
Kā ds var nolemt, ka esam izlutinā ti, bet izlasi lī dz galam un sapratī si, ka par to paš u naudu saņ emsi ne tikai daudz labā ku servisu, bet arī pieklā jī gu attieksmi ne tikai pret tevi personī gi, bet attieksmē neklausī si pret krieviem vispā r. Jā , tieš i tā pat.
Mū s sagaidī ja ļ oti draudzī gs menedž eris, visu parā dī ja, izstā stī ja, ierā dī ja istabu un, kas likā s dī vaini, piedā vā ja stundu pirms restorā na apmeklē juma vakariņ ā s izdarī t ē dienu izvē li, kā arī iepriekš pateikt. ka mē s bū tu brokastī s. Dī vaini, bet ok, tad sapratā m kā pē c.
Telpa ir diezgan plaš a, ar daudzā m interesantā m detaļ ā m. Plaš a vannas istaba ar duš u un vannu, uz kuras ir “ierī ce” ar turē tā ju svecei un š ampanieš a glā zei un pat glā ze (diemž ē l viena un tukš a), paš as sveces nav, bet tomē r izskatā s forš i. Bet kā pē c vannas istabā ir tik smacī gs? Hmm. . . jo ventilā cija ir izrotā ts logs uz ielu, tikai logs bez stikla, tikai aile. . . laikam ne tikai smacī gs, bet kukaiņ i vakarā lido, domā jā m (un nekļ ū dī jā mies). Ā , un š eit ir peldmē telis. . . viens. . . diviem, un š eit ir č ī bas, divi pā ri, bet abi ir 38. izmē rs. . . tā sā kā s citas detaļ as. . .
Jā , ir pienā cis laiks vakariņ ā m, mē s nā kam, viss ir jauki. Ē dienu pasū tī jā m iepriekš . Es neatceros tieš i ko, bet divus daž ā dus vistas ē dienus. Viņ i atnes bā ra ē dienkarti, paņ em divas glā zes daž ā da sarkanvī na. Viņ i to atnes atdzesē tu, tā ka glā zes aizsvī st. Lū dzu, ņ emiet lī dzi normā lu temperatū ru. Atnest. Sasodī ts - es nekad neko tā du neesmu dzē ris, saprotams, kā pē c ved aukstu, grū tā k saprast, ka par 10$/glā ze tev atnesa vī nu par 2$ litrā . Es paņ emu alu. Atnes ē dienu, sasodī ts, divus daž ā dus ē dienus. . . abiem uz iesmiem ir vistas iesmi, virsū pā rklā ti ar daž ā dā m mē rcē m. Tieš ā m? Tie ir arī auksti, ieskaitot rī sus! Sasodī ts, paš i negatavo, tā ir ē diena piegā de! Un š ie ē dieni katrs maksā apmē ram 15 USD, kas Š rilankai ir patieš ā m dā rgi.
LABI. Laiks gulē t. Gaisa kondicionē tā js istabā ir lielisks. Mē s ejam gulē t. Ak, kur sega? ? ? Nē...Meklē jam telefonu reģ istratū ru. Reģ istratū ra vairs nav atvē rta. Viņ š , izrā dā s, tikai lī dz pulksten 22. Kā ds pagrieziens piecu zvaigž ņ u butika viesnī cā ! Labi, es ieš u lejā . Gaisma zā lē ir izslē gta, zā lē neviena nav. Durvis uz ielu ir aizvē rtas! Oho! Pavelku vienu, otru, daž i padodas, es izeju, neviens...es redzu figū ras restorā nā , es eju uz turieni. Cilvē ki! Es prasu segu, saka, bet mē s nedodam, tikai pē c pieprasī juma. Es saku, ka vajag. Viņ i saka, ka caur uzņ emš anu. Es saku, ka tas nedarbojas. Bet cilvē ki, viņ i ir draudzī gi, nolemj palī dzē t. Urrā ! Es atgriež os istabā . Klauvē t. ES atveru. Laipns restorā na darbinieks atnesa burkā saburzī tu segu, burtiski. Kur ir segas pā rvalks? Viņ š ir saburzī ts segas iekš pusē ! Un tas arī neizskatā s svaigs. Nolemjam, ka noteikti aizbrauksim, neskatoties uz priekš apmaksu. Sat uzrakstī ja atsauksmi. Izslē dzam gaisa kondicionieri (ar to ir auksti), guļ am bez segas.
No rī ta brokastojam, brokastis - nu, normas, neapmeloš u.
Satiktais menedž eris tuvojas, saka, ka apskatu redzē jis, lū dz dzē st. Paskaidroju, ka nedarī š u, jo tas nav 5* viesnī cas pakalpojums, par 5* viesnī cas naudu. Viņ š piedā vā mums lielas brokastis, tā pē c mē s noņ emam atsauksmi. . . Nopietni? Paskaidroju, ka esam nolē muš i pā rcelties uz citu viesnī cu un labā kais, ko varat darī t, ir atdot naudu par otro nakti. Pā rvaldniece sola runā t ar saimnieku.
Savā cam mantas, ejam lejā , izsaucam taksi. Pienā k pā rvaldnieks, saka, ka saimnieks atteicies naudu atdot. LABI. Vē l vairā k sabojā t atvaļ inā jumu - nav vē lē š anā s, varbū t viņ i par mū su naudu nopirks jaunajiem viesiem peldmē teli vai č ī bas. Bet tad...parā dā s ī paš nieks, pareizā k sakot, viesnī cas ī paš nieks un visu paskaidroja. Kā da eiropeiska izskata dā ma uzsā ka dialogu ar slē ptu ieraš anos - "tu esi lidostā ? ", viņ a jautā , apzinoties mū su lē mumu pā rcelties, tā dē jā di dodot mā jienu, ka mē s to visu sakā rtojā m tā pē c, ka lidojā m prom, un tā pē c. mē s gribam atdot naudu. Skaidrojam, ka nē , nepatika, nolē mā m pā rvā kties. Kundze, izrā dā s, izlasī ja mū su atsauksmi un paziņ oja, ka tā nav 5 * viesnī ca, tad kā pē c pie velna mē s gaidī jā m apkalpoš anu kā.5 * viesnī cā ? (Atgā dinā š u, ka visos rezervē š anas pakalpojumos viņ i maksā tieš i 5 * un izmaksas ir tā das paš as kā.5 * viesnī cā s Š rilankā ). Nu, nevis 5 *, bet sega, kuru jū s nedodat. Uz ko mums augstprā tī gi pateica, ka š ī jums nav kaut kā da Krievija. . . Ko? Un š eit ir š is? Kā ds prieks vispā r ir apmeklē t mū su valsti? Nebija vē lmes ar viņ u runā t tā lā k, un taksis jau tuvojā s. . . ne bez sarkasma, viņ š teica, ka bija patī kami satikt un viņ as izskats daudz ko izskaidro, un mē s braucā m prom.
Tikai 10 km attā lumā no š ī butika viesnī cas kalna viņ i par to paš u naudu atrada ķ ē di, bet patiesī bā.5 * viesnī cu. Ticiet man, visa kvalitā te bija tikai par kā rtu augstā ka, nesalī dzinā mi augstā ka. Vā rdu nerakstī š u, lai neviens to neuzskatī tu par sludinā jumu. Bet, ja paskatā s kartē nedaudz uz dienvidiem, kaimiņ u ciemā , tad domā ju, ka atradī si. Mē s š o soli neesam nož ē lojuš i.
Kopumā neatkā rtojiet mū su kļ ū das. Neticiet lieliem vā rdiem. Uzmanieties no augstprā tī gajiem eiropieš iem Š rilankā . Lai jums lieliskas brī vdienas!