Отель "Лилу Ленд" в Хургаде - худший 4* отель с очень, очень плохим сервисом. В Египте отдыхали уже не первый раз. Решили с друзьями и детьми поехать именно в этот отель, просмотрев красивые фото на различных сайтах и в каталогах. Решив, что 4* отеля и система "все включено" залог, если не хорошего, то, по крайней мере, нормального сервиса. Увы, ошиблись! Система обслуживания отдыхающих выстроена на принципе экономить на всем и всех.
1. Территория действительно большая, зеленая, достаточно ухоженная соответствует фото на сайтах. С хорошего, что бы соответствовало статусу 4* отеля это все.
2. Номер. Жили в бунгало – 2 комнаты + кухня, вытяжка, плита бутафорная. Мебель просто убитая, двери в шкафах отваливаются, ящики в комоде открыть, закрыть проблема, кровать музыкальная, сантехника очень старая. Вместо полагающихся мыла, шампуня, бальзама-кондиционера, лосьона в одноразовых упаковках – в туалете на стене пластиковый дозатор с жидкостью типа жидкого мыла неизвестного происхождения, и такой же в душе. Чайника, стаканов в номере нет! Но это все меркнет перед состоянием полотенец и постельного белья – застиранное, серое, рваное при этом меняли не регулярно. Грязное полотенце бросаешь на пол приходишь, а все то же полотенце сложенное на полку.
3. Вода. Питьевую воду дают только в день приезда 1л не зависимо от количества заселяющихся в номер. В дальнейшем вода в бутылках не входит в этом отеле в систему "все включено". Это значит, что воду для того, чтобы почистить зубы, попить в номере, взять с собой на экскурсию нужно покупать самим. Чая, кофе, сахара в номере нету.
4. Насекомые. Комары и мухи – много! ! ! Отелем никаких мер по этому поводу не принимается.
5. Бассейны. Большой и холодный. При ветре совсем холодно в нем купаться, особенно детям. Вокруг бассейна моют соответственно очень редко, осторожнее при ходьбе босиком.
В феврале, когда мы отдыхали, подогревался только бассейн в аквапарке. Детская зона в аквапарке неплохая, взрослых 6 горок с них 2 нормальные, остальные прощайте трусики. Вода в бассейнах настолько хлорированная, что нос срывает.
6. Лагуна. Красивая, круглая, большая, с пленкой от топлива на воде и постоянно развлекающимися инструкторами на водных лыжах. Температура воды несколько холоднее, чем температура моря. Но все же теплее, чем в бассейне.
7. Пляж. На берегу грязно : бычки, одноразовые стаканчики, пакетики, шкурки с апельсин. Общественные туалеты и души просто капец, грязь….! ! ! Лежаки почти все сломанные. Матрасы старые, рваные, грязные. Пляжные полотенца хуже половой тряпки, на протяжении дня менять нельзя, принимают до 17.00 если не успел сдать на следующий день придется пользоваться тем же.
8. Вход в море. С берега только в специальной обуви – камни, кораллы! ! ! С пирса две лестницы, которые отваливаются, ступеньки через одну. Спасатели отсутствуют.
9. Море. К счастью его ничем нельзя испортить! Красивое, ласковое, рыбок полно. Есть несколько небольших рифов, есть на что и на кого посмотреть!
10. В ресторане, вообще, отсутствует сервис. В каждом зале по 2 официанта, в обязанности которых входит только уборка грязной посуды со столов, поскольку они не заинтересованы, чтобы за их столики садились новые отдыхающие (работы прибавляется), то грязную посуду они убирают очень медленно, а новую сервировку делают крайне нехотя, поэтому, если вы пришли не к началу завтрака, обеда или ужина, запаситесь терпением и требовательностью, чтобы добиться сервированного места для приема пищи. Про то что бы вытереть, помыть стол у них вообще речь не идет, максимум стряхнут остатки пищи на стулья! ! ! Столы липкие, грязные, стулья в том же виде! ! ! Посуда очень плохо вымыта, при этом много колотой, пока найдешь чистую чашку переберешь полстопы. Официанты не обслуживают столики напитками, поэтому за напитками тоже будете ходить сами, стоять в очереди и просить сразу несколько, чтобы не бегать каждый раз и не выстаивать очередь.
11. Еда. Скудное, однообразное меню. За завтраком омлет делают с тем, что захочет повар не спрашивая у вас, а точнее в омлет кладут пропавшую зелень, перец, а не сыр, ветчину и помидоры. Подход такой - берите, что дают. То же самое с приготовлением спагетти. Мясного на завтрак нету вообще. Молоко только холодное. Йогурты больше похожие на кефир. Курица, рыба есть, в принципе, каждый день на обед и ужин, но приготовленная отвратительно. Говядину дают в виде изделий из фарша есть не возможно. Основные овощи в данном отеле: капуста, морковка, тыква, лук - в разных видах. Огурцы, помидоры - в небольших количествах, быстро заканчиваются и с неохотой пополняются. Фрукты только в резаном виде: апельсины, гуава, дыня. Салат фруктовый на завтрак - все нарезанные фрукты плавают в воде с неприятным привкусом. Гриль: курица, рыба выдают по 1 кусочку, если не отойдете сразу и попросите 2-й кусок, то дадут, но с таким видом, будто вы разоряете отель, могут и не дать, а отправить в конец очереди. Порошковый сок, разбавленный водой, детям не рекомендую. Пакетированных соков, фрэшей нет нигде, ни в столовке, ни в барах, ни за оплату. Вода из куллеров, бутылки без этикеток, поэтому, не факт, что не из под крана.
12. Анимация. Вечерние представления такого качества что лучше бы не было. В пляжный волейбол лучше не играть, себе дороже – песка нет, камни.
13. Контингент. 95% русские и украинцы, 5 % все остальные (поляки, немцы и т. п. ). Немцев - единицы (тоже показатель - они не ездят в отели с отстойным сервисом).
Друзьям и близким я бы этот отель не посоветовала. И вообще первый раз попали в такой «попандос». Вообще я не заостряю внимание на мелочах, и не раздражаюсь от того, что в душе вода на голову льется, а муж вообще не привередлив, но платить за грязь как-то не хочется. Даже местные таксисты при упоминании Лилу Ланд, говорят – фу, грязно… Кто едет впервые и нигде не был, съездить можно, но нужно ли? Вот собственно и все. Факты я написала, а выбирать Вам. Не предупредить не могла. Писала правду, ничего не преувеличивая. Всем удачного выбора и хорошего отдыха.
07.03. 13 Светлана
Lilu Land Hotel Hurgadā ir sliktā kā.4* viesnī ca ar ļ oti, ļ oti sliktu servisu. Tā nav pirmā reize, kad esam Ē ģ iptē . Mē s nolē mā m doties uz š o viesnī cu ar draugiem un bē rniem, apskatot skaistas fotogrā fijas daž ā dā s vietnē s un katalogos. Nolē mis, ka 4 * viesnī cas un viss iekļ auts sistē ma ir garantija ja ne laba, tad vismaz normā la apkalpoš ana. Diemž ē l viņ i kļ ū dī jā s! Apkalpoš anas sistē ma atpū tniekiem ir veidota pē c principa taupī t uz visu un visiem.
1. Teritorija tieš ā m liela, zaļ a, diezgan kopta, atbilst foto objektos. Ar labu tas atbilstu 4* viesnī cas statusam, tas arī viss.
2. Skaitlis. Dzī vojā m bungalo - 2 istabas + virtuve, tvaika nosū cē js, viltus plī ts. Mē beles tikko izmiruš as, skapjos durvis nokrī t, kumodes atvilktnes atveras, aiztaisa problē mu, gulta muzikā la, santehnika ļ oti veca. Vienreizē jā s lietoš anas iepakojumos ierasto ziepju, š ampū nu, kondicioniera, losjona vietā tualetē pie sienas ir plastmasas dozators ar š ķ idrumu kā nezinā mas izcelsmes š ķ idrā s ziepes, un duš ā tas pats. Istabā nav ne tē jkannas, ne glā ž u! Bet tas viss nobā l dvieļ u un gultas veļ as stā vokļ a priekš ā - izmazgā ts, pelē ks, saplē sts, turklā t regulā ri nemainī ts. Tu nomet netī ru dvieli uz grī das, tu atnā c, bet tas pats dvielis ir salocī ts plauktā .
3. Ū dens. Dzeramais ū dens tiek nodroš inā ts tikai ieraš anā s dienā , 1 litrs, neatkarī gi no cilvē ku skaita, kas uzturas numurā . Turklā t š ajā viesnī cā "viss iekļ auts" nav iekļ auts ū dens pudelē s. Tas nozī mē , ka ir jā iegā dā jas ū dens zobu tī rī š anai, dzerš anai istabā un lī dzi ņ emš anai ekskursijā . Telpā nav ne tē jas, ne kafijas, ne cukura.
4. Kukaiņ i. Odi un muš as - daudz! Viesnī ca š ajā sakarā neveic nekā das darbī bas.
5. Baseini. Liels un auksts. Kad vē jš ir ļ oti auksts, lai tajā peldē tu, ī paš i bē rniem. Ap baseinu, attiecī gi, viņ i mazgā jas ļ oti reti, esiet uzmanī gi, ejot basā m kā jā m.
Februā rī , kad atpū tā mies, akvaparkā tika apsildī ts tikai baseins. Bē rnu zona akvaparkā nav slikta, pieauguš ajiem ir 6 slidkalniņ i, no tiem 2 ir normā li, pā rē jie ardievu biksī tes. Ū dens baseinos ir tik hlorē ts, ka lauž degunu.
6. Lagū na. Skaisti, apaļ i, lieli, ar degvielas plē vi uz ū dens un nemitī gi izklaidē još iem instruktoriem uz ū densslē pē m. Ū dens temperatū ra ir nedaudz zemā ka par jū ras temperatū ru. Bet tomē r siltā ks par baseinu.
7. Pludmale. Krastā netī ri: gobiji, vienreizē jā s krū zes, somas, apelsī nu miziņ as. Publiskā s tualetes un duš as ir tikai kapetes, netī rī bas....! ! ! Gandrī z visi sauļ oš anā s krē sli ir salauzti. Matrač i ir veci, saplī suš i un netī ri. Pludmales dvieļ i ir sliktā ki par grī das lupatā m, tos nevar mainī t dienas laikā , viņ i tos ņ em lī dz 17:00, ja jums nav laika atgriezties nā kamajā dienā , jums bū s jā izmanto tas pats.
8. Ieeja jū rā . No krasta tikai ī paš os apavos - akmeņ i, koraļ ļ i! ! ! No mola ir divas kā pnes, kas nokrī t, pakā pieni pa vienai. Glā bē ju nav.
9. Jū ra. Par laimi, nekas to nevar sabojā t! Skaisti, sirsnī gi, zivju pilni. Ir vairā ki mazi rifi, ir ko un ko redzē t!
10. Restorā nā parasti trū kst servisa. Katrā zā lē ir 2 viesmī ļ i, kuru pienā kumos ietilpst tikai netī ro trauku notī rī š ana no galdiem, jo viņ us neinteresē , lai pie galdiem sē dē tu jauni atpū tnieki (ir vairā k darba), viņ i ļ oti lē ni tī ra netī ros traukus un veido jaunu pasniegš anu. ļ oti negribī gi, tā dē ļ , ja neierodaties brokastu, pusdienu vai vakariņ u sā kumā , esiet pacietī gs un prasī gs, lai sasniegtu pasniegtu ē š anas vietu. Viņ i pat nerunā par slaucī š anu, galda mazgā š anu, viņ i maksimā li nokratī s ē diena paliekas uz krē sliem ! ! ! Galdi lipī gi, netī ri, krē sli tā dā paš ā formā! ! ! Trauki ļ oti slikti nomazgā ti, ar daudz š ķ eldotiem, kamē r neatradī si tī ru krū zi puspē du kā rtosi. Viesmī ļ i galdiņ us ar dzē rieniem neapkalpo, tā pē c arī paš i dosieties pē c dzē rieniem, stā vē siet rindā un prasī siet vairā kus uzreiz, lai katru reizi neskrietu un nestā vē tu rindā .
11. Ē diens. Slikta, vienmuļ a ē dienkarte. Brokastī s omlete tiek pagatavota ar ko š efpavā rs vē las, jums neprasot, pareizā k sakot, omletē tiek likti trū kstoš ie zaļ umi, pipari, nevis siers, š ķ iņ ķ is un tomā ti. Pieeja ir – ņ em to, ko viņ i dod. Tas pats attiecas uz spageti gatavoš anu. Brokastī s gaļ as nav vispā r. Piens ir auksts. Jogurti vairā k atgā dina kefī ru. Vistas, zivis principā ir katru dienu pusdienā s un vakariņ ā s, bet gatavotas pretī gi. Liellopu gaļ u dod maltā s gaļ as izstrā dā jumu veidā , ē st nav iespē jams. Galvenie dā rzeņ i š ajā viesnī cā : kā posti, burkā ni, ķ irbi, sī poli – daž ā dā s formā s. Gurķ i, tomā ti - mazos daudzumos, ā tri beidzas un negribī gi papildina. Augļ i tikai sagrieztā veidā : apelsī ni, gvajava, melone. Brokastī s augļ u salā ti - visi sasmalcinā tie augļ i peld ū denī ar nepatī kamu pē cgarš u. Grils: vistu, zivi iedod pa 1gab, ja uzreiz neiziesi un neprasi 2. gab iedos, bet ar izskataam, ka tu viesnicu grauj, var nedot, bet sū tī t to lī dz rindas beigā m. Pulverveida sula, kas atš ķ aidī ta ar ū deni, nav ieteicama bē rniem. Fasē tas sulas, svaigas sulas nav nekur, ne ē dnī cā , ne bā ros, ne par samaksu. Ū dens no dzesē tā jiem, pudelē m bez etiķ etē m, tā pē c nav fakts, ka tas nav no krā na.
12. Animā cija. Vakara priekš nesumi tik kvalitatī vi, ka labā k nevar bū t. Pludmales volejbolu labā k nespē lē t, paš am tas ir dā rgā k - nav smilš u, akmeņ u.
13. Kontingents. 95% krievi un ukraiņ i, 5% visi pā rē jie (poļ i, vā cieš i utt. ). Vā cieš i - vienī bas (arī rā dī tā js - nebrauc uz viesnī cā m ar slogu servisu).
Es neieteiktu š o viesnī cu draugiem un ģ imenei. Un vispā r pirmo reizi nokļ uvā m tā dā “popandos”. Vispā r nekoncentrē jos uz niekiem, un mani nekaitina tas, ka duš ā lien uz galvas ū dens, un vī rs nemaz nav izvē lī gs, bet kaut kā negribas maksā t par netī rumiem. Pat vietē jie taksisti, pieminot Lilu zemi, saka - fu, netī ri. . . Kas brauc pirmo reizi un nekur nav bijis, var braukt, bet vai vajag? Tas patiesī bā arī viss. Es uzrakstī ju faktus, un jū s izvē laties. Es nevarē ju nebrī dinā t. Viņ a rakstī ja patiesī bu, neko nepā rspī lē jot. Lai visiem veicas un jaukas brī vdienas.
07.03. 13 Svetlana